金句卡
让人们做出决定的并不是信息本身，而是这些信息呈现的背景或情境。
技能卡
- 现象：当人们看到其他人违反了某条社会规范之后，他们不但更有可能亲自去违反一下，而且还更有可能去违反另外一条相关的社会规范。
例子：一个遛狗的人允许他的狗在公园里便溺，或许并不是因为他看到另一个遛狗的人这样做，而是因为看到了公园里其他的混乱迹象，比如有人随地扔垃圾或烟头。 - 技能：
- 如果你有责任（或有兴趣）鼓励人们做出对社会有益的行为时，你不但应该对要传达的信息做一些小改动，也要对环境来一点儿小小的改变。要知道，改变人们所处的环境往往比改变他们的想法容易得多，效果也要好得多。
- 最有效的“四两拨千斤”的方法并不是让人们置身于一个已经井然有序的环境中，而是让人们置身于一个能够看到他人遵守秩序的环境中。
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》04 强大的环境暗示
技能卡
- 让人们实现目标的重要因素有两个：挑战性与可实现性。目标应当让人感到有充分的挑战性，因为这会让人产生成就感，但前提得是它有可实现的可能。面对单一数字型的目标，人们不得不挑选一个相对容易达成的、相对有挑战性的数字，或者是两者之间的折中，而浮动范围型的目标把这两个因素都包含在内。简单地说，它之所以能够促使人们重拾目标，是因为它能让人把可实现性和挑战性这两方面的成就感都占全了。
- 技能：我们可以把非常具体的目标设置为有浮动范围的目标
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》16 目标设得好，干劲儿会更足。
技能卡
- 印象：大多数人在被服务过程中不喜欢等待，不喜欢排队。
- 技能：把绝大多数人都视为挫折沮丧的等待过程转换为开心愉悦的经历，甚至还能创造未来的客户忠诚度
- 例子：让人很容易想到海底捞在排队等待时提供的服务，比如擦皮鞋，美甲，玩棋类等等，甚至有的女性愿意去排队吃海底捞，为了同时可以美甲。
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》19 如何留住顾客跟定你
反常识卡
- 常识：为何摆在中间位置的产品最受青睐，人们常常认为因为放在中间的东西更容易吸引人的注意力，或者因为人们更容易记住那个位置的东西。
- 反常识：放在中间位置的产品之所以最抢手，主要是因为人们以为那个东西是被人故意放在那儿的--因为它最热门。研究表明中间那件东西更受欢迎的并不是具体信息，只是它在队列中的位置而已。
- 例子：我们在购物时经常会关注中间位置的产品是什么，我们会下意识的认为，那是最热门最畅销的，从而也会有“从众”心理产生，我们更不想错过什么。比如超市里物品的摆放位置，等等。
- 技能：对制造真正畅销产品的厂商支个招：为了确保自己的产品不会受到货架陈列潜规则的影响（有时厂商会给店经理付钱，争取更好的摆放位置），他们可以把“最畅销”或“最受欢迎”的字样直接印在外包装上，直接点明这个产品的确是热门货色，不必让货架位置成为它们的“薄弱环节”
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》25 中心位置的影响力
技能卡
- 开价技能，如何使交易更加容易达成
- 率先开价，当谈判中的一方先开价时，他们就把对方“锚定”在这个数字上。
- 把价格定成一个精确的数字。精确的开价不但能吸引人的注意力，还能在谈判中具备强大的影响力。研究者认为，接到精确报价的一方，更加容易认为报价方必定花了时间和心思来准备谈判，所以他们必定有充足的理由来支持这个精确数字。
- i 延伸：与其让大家两周内完成工作，还不如要求13天之内完成，这样更容易准时手工。
- ii 例子：开智学堂把每周的交作业时间定为每周六的19：42之前，确实让我对这个时间引起了注意力。
- 定价位数藏玄机，比如0.99的吸引力大于整数1.
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》35-37
反常识卡
- 常识：增添额外功能和信息能够增强他们的说服力，是因为增加的项目能产生“附加效应”。
- 反常识：有时候，向一个已经很有说服力的提案中添加额外的好处，非但不会帮你敲定订单，反而还会降低这份提案的整理吸引力。就像开水里加温水反而会降低水温一样。
- 印象：经过实验，如果住在某家五星级酒店，当消费者得知，这家酒店附近还设有一个三星级的餐厅时，他们愿意付的钱数下降大约15%（降低了总体价值），如果这家餐馆达到五星级的话，消费者可能会愿意多付钱，因为平均水准保持不变。
- 启发：第一，不必把资源浪费在增加没有吸引力的额外优惠上；第二，通过为最重视的客户提供量身订做的、诱人的额外优惠，触发了互惠原理。
- 参考：《细节：如何轻松影响他人》39 过犹不及
任意卡
“小数字假说”建议我们，无论顾客处于路程的哪个阶段，反馈的重点应该始终放在较小的数字上--无论这个数字指的是已经取得的进展，还是有待完成的任务。
联想：漫咖啡积分卡，集印章，第一次送2个印章，感觉这个任务已经取得了进展，更愿意去完成它。
任意卡
芒格先生有一份蠢事清单，里面满是笨拙的摸索，以及相伴而来的失败。他没有遵循传统智慧，辨认并模仿那些导致商业成功的精美决策，比如畅销书《从优秀到卓越》（Good to Great）、《追求卓越》（In search of Excellence）和《基业长青》（Made to Last）里逐年记录的那样，而是把时间花在了辨认并避免他人做出的、导致商业失败的愚蠢决策上。
- 大规模的成功极少能归结为某个单一的因素。要把这些都复制下来，或者挑选出最具决定性的那一个，必然非常困难。但错误就不是这样，一个错误--无论是由于缺乏必需的知识，还是对自己的能力对于自信，或是对盈利前景抱有幼稚的期望--能把一切摧垮。
- 与正面信息相比，人们更容易注意到负面信息，也更有可能从中汲取经验教训或运用这些信息。负面信息也更容易被人记住，在决策中占的比例也更高。
- 因为这份清单里记的都是别人犯过的错，你更容易看出毛病在哪。如果这些错误是你犯的，你就得费力地跟一个念头对抗（往往还会败下阵来）：你很像说服自己，这些压根不是错误，只不过是运气不好、或是时机不对，害得你没法掌控而已。
