高效教练培训员工的十六字箴言

最近部门增加了几个新项目,从外部招聘了几个新人。如何使老人能够快速参与到新项目中,使新人能够快速融入到团队和项目中是我思考的一个重点。

其本质就是如何快速培养和锻炼新员工,昨天在进行App稳定性和健壮性测试总结中,灵感突发,不就是培训界通用的方法么?顿悟原来那么简单。

我说你听;你说我听;我做你看;你做我看。

①"我说你听"

“我说你听”就是传达信息,口头指导。“我说你听”的核心是我说什么,你听什么。

有一个基本的模型是5W2H参考,其中Who谁来做,自然是你了;Where 一般都有约定办公约定场所,不需要特殊说明;When、How Much高阶方案中一般只有时间点或者大概预算,具体内容需要实施方案中具体制定。除去以上所说,重点就需要关注以下内容。

What,是什么?就是我想让你做什么事情。

Why,为什么?做这个对我,对公司有什么好处?重要性有多高。

How,怎么做?就是指导和建议你怎么做,一二三。具体就是拆解任务、建立流程、强调重点。

乐高模板App健壮性测试项目为例

What,是什么?通过工具模拟乐高后台数据,在客户端展示,进行App健壮性、稳定性测试。

Why ,为什么?公司与部门意义:减少线上事故,确保618期间App稳定;减少公司负面形象,提高部门绩效。基于个人意义:深入理解乐高系统架构及App架构,提高工作效率;了解mock和桩技术、代理转发在测试中的应用;熟练掌握Postman、接口测试用例设计等技术;提高综合能力。

How,怎么做?

1.编写模拟客户端获取乐高数据接口【工具支撑】。

2.模拟乐高测试数据,通过抓包或者日志系统获取模板数据。

3.通过Charles设置协议代理转发。

4.通过Postman发送模拟乐高数据,需要根据测试用例设计测试数据。

5.验证客户端展示模板是否正常、两端显示是否一致(Android、iOS两端)。

说完这些信息,“我说你听”基本就完成了,当项目真正要落实下去,还要继续进行“你说我听”。

②“你说我听”

因为很多你认为是常识的经验和技能,对于新人来说可能一定能理解;另外,新人或者下属不懂的地方,可能怕被你说他笨,不敢主动去问。

这个就是乔哈里视窗或者沟通视窗中所提到的隐私象限。对自己来说,可能陷入了“知识的诅咒”,当我们很熟悉某个事情,脑海中有很多专业知识时,就会转变表达方式,以至说出来或做出来的东西,别人不懂或难以理解。对于员工来说,就是隐私象限中的“不好意思说”。这种错误在程序员的世界中非常常见。

布置工作说五遍(本图版权归海星所有)

要破解这个问题,在樊登《可复制的领导力》提到一个方法,布置工作说五遍,虽然这个是应用在交代工作时使用,但我觉得依然可以使用到复述工作中,也就是“你说我听”。

交代,就是上文提到的“我说你听”。

复述、目的、风险和想法,恰好是“你说我听”的核心

复述:让员工复述你交代的工作,确认“我”是否交代清楚,员工是否听明白。

目的:复述目标主要是对齐想法,确定路径是否一致,这一条确认不清楚,会直接导致很多无用功或者漏掉主要工作事项。

风险:复述风险,主要是明确工作边界和授权,以及确认员工是否真正理解交代的工作事项。

想法:做这项工作的新的想法和做法,增加更多机会和方案。给领导制造惊喜【如果不是对事情理解不够深入或者事情比较复杂,慎用】。

③“我做你看”

“我做你看”,也就是亲身示范。大部分稍微复杂的工作,刚开始时,都需要亲身示范。特别要说明的是,亲身示范,不是亲力亲为。示范保证员工看的清楚,学的到,所以你应该遵守流程和规范,让员工养成良好的工作习惯。形成可复制的工作方法,而不是你觉得怎么轻松就怎么来

亲身示范,一方面示范给员工看,一方面保持一线工作,很多时候只有亲自去做,才能知道问题在哪里?流程该如何去优化,也更容易和同事之间建立信任。继续以乐高模板App健壮性测试项目为例,示范步骤和内容如下:

1.模拟乐高测试数据,通过日志系统获取模板数据,形成基准数据。

2.通过Charles设置协议代理转发。

3.根据测试用例中设计的测试数据,通过Postman发送模拟乐高数据。

4.检查客户端展示模板是否正常、两端显示是否一致。

大部分人认为教练工作,到此就结束了,该说的都说了,该做的我也做了,但实际上,还不够,就像我们不下水游泳,永远都学不会一样。下属看“明白”和做明白中间还差一个实践。这就是“你做我看”。

④“你做我看”

“你做我看”,就是认真观察员工工作,过后进行工作反馈(非及时反馈)。这一点是非常非常难的一点;难在你眼看着员工做错,却要忍着。

作为领导或者引导者千万要告诫自己不要带入“状态”。要警惕“控制欲”太强和“心太软”两种情况,“控制欲”太强可能忍不住打断员工“工作”,给员工“失败”的实践体验;“心太软”放过员工“工作”中不按工作步骤或者流程做事的情况,造成后续工作出错的可能。

在观察中要认真记录问题,事后集中反馈。反馈要做到让员工先说。一方面让员工自省,让员工自己找问题,比起别人找问题,更容易让员工接受;另一方面给自己留足思考时间,要思考他们为什么错了,他们当时是怎么想的?同时要思考该如何给员工反馈,如何引导员工自醒。

以上是最近工作的一些感想,希望在后续工作中多多实践总结改进。

如果你喜欢我的文章,欢迎关注扫描公众账号:MiniStarClub

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 212,294评论 6 493
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,493评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,790评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,595评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,718评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,906评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,053评论 3 410
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,797评论 0 268
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,250评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,570评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,711评论 1 341
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,388评论 4 332
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,018评论 3 316
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,796评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,023评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,461评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,595评论 2 350

推荐阅读更多精彩内容

  • 1、你的测试职业发展是什么? 测试经验越多,测试能力越高。所以我的职业发展是需要时间积累的,一步步向着高级测试工程...
    欧尔麦特fffff阅读 4,627评论 1 41
  • 银行软件测试面试问题 软件测试经典面试题 软件测试面试题汇总 测试技术面试题 1、什么是兼容性测试?兼容性测试侧重...
    天宇逍遥heart阅读 1,439评论 0 20
  • 秋意渐浓,微风徐徐而来,丝丝凉意入心入骨,我不由微微颤抖一下肩膀,满眼、满鼻满世界全是秋天的味道,内心深处丝丝...
    yanqiong阅读 527评论 0 0