运营不应该是为内容而内容,为粉丝而粉丝...

写在前面的话:

从来就不是一个会写文的人,又偏偏要跟写文死磕上。

所谓的新媒体运营、用户运营、活动运营应该都是目标清晰,一环接一环地为各个不同层次的用户服务的,它们不是彼此孤立运作。——李少加


运营一开始就应该是奔着“产品的最终用户”而去的,要有清楚地是前规划,事中量化,事后承接,获取可量化的数据为基础,分析数据,评估成效,优化运营;运营中的每一个岗位都是相互协作,而并不是彼此孤立的。这是近期正在看李少加老师写的《进化式运营:从互联网菜鸟到绝顶高手》第一部分感受最深的一点。

自从现在各大新媒体培训机构的火热,什么XXX十万+爆文怎么练成,日吸粉XXX的几大绝招,各种吸睛标题党层出不穷,厉害了我的哥!!!

吃了这些地沟油式的快餐就真的精神焕发,KPI爆表么?

然并卵!

正如老子所说:“有道无术,术尚可求,有术无道,止于术。”

做运营一定不能忘记自己产品的初心!要始终坚持回归用户视角,结合当下环境和产品特性,因时制宜的规划;而不是不假思索的复用“运营界套路”或者那些所谓的运营成功经验。下面就跟大家分享下用户养成运营的七大步骤:

第一步:从接触到认知

内容为王=用户为王,在目标用户所认知理解的范围内进行内容宣导,开始吸引用户的注意力;持续的内容输出让用户开始认知产品的价值,然后推荐关注渠道,顺利的过度到下一步。

第二步:从认知到关注

在这个阶段需要解决用户四个问题:1、自己的产品要做什么?2、这样做能解决什么需求?3、解决后的效果什么样?4、提供成功案例权威的数字来促进用户进一步的关注自己的平台。

第三步:从关注到体验

你需要设计清晰的体验路径,确保体验流程顺畅;同时不能忽略体验中任何一个用户的声音,认真的回答每一次提问,并且针对喜欢分享、曝光的用户设计既能展现自我又能间接传递产品价值的内容板块,打通整个体验环节。

第四步:从体验到使用

这一步里面李少加说了一个我们运营数据都会出现的误区,把体验用户算成是新用户;(ps:市场上大部分企业都是这样算的)其实体验用户只能算是潜在的目标用户,是通过前面三步的引导进入的体验场景。

那么怎么让体验用户转化成新用户呢?

就是要深刻的把我“体验用户”的心态,及时调整、沟通,迅速定位问题,制定相应措施并反馈进行优化,才能大大促进体验用户到新用户的转化。

第五步:从使用到付费

筹划一次完美的场景体验,促使用户进行付费决策;在这之前要先问问自己,为什么是你而不是其他公司?为什么是这个价格?为什么是现在付费而不是其他?每一个付费的产品跟服务都应该认真的思考这三个问题,并想出完美的解决方案才能更多的促进用户进行付费。

第六步:从付费到习惯

人性总是贪婪的,在从付费到习惯的环节中,需要不断的设计能够刺激用户产生消费的内容及形式。比如:多推出用户感兴趣的新品类内容,给活跃的用户一定特权,进行红包奖励等级晋升制度,需要在这里加入游戏化思维。

第七步:从习惯到分享

当分享成为一种常态,运营人员需要了解用户心里的强烈需求,不断的刺激用户分享自己的产品,满足用户的社交心里需求。

最后我想说其实运营无论从哪个维度切入都是不断在变化的,要在变化的洪流中坚守自己的本心,不要为了内容而做内容,为了粉丝而拉粉丝,要坚持站在用户视角去思考问题,不断的改善与完善。


END

我是麦扣,觉匠家族成员之一

一个不像90的90后,初次写文,望多包涵

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