因为工作需要，我们会去了解新手机功能，多项运用。
但我们也不是万能的！为什么这么说呢？
比如说用户手机没有指纹解锁功能，又不想别人知道手机什么内容，给手机加了数字密码或者图案密码，但是突然忘了。三次或者五次以上被锁，需要在二十四小时或者四十八小时，或者是需要去刷机！
这时候，用户可能会选择就近的营业厅或者网点去寻求帮助，他们应该也是相信我们可以帮忙，或者我们一定有办法去解决。
有时候，我其实也害怕别人因为手机忘了解锁密码来找我。因为我如果解决不了，会让他们有点失望，但是也没办法直接拒绝，也许我可以呢？不妨一试！
我就有一双奇怪的手，按照多年来“玩手机”的经验，成功给我表舅妈的苹果机重置了ID，不是大事。但我也觉得很不可思议。他们家小孩都在外面工作，没事会招呼我过去喝茶，没事坐着聊聊天。不久前，跟我说帮带孩子，给小朋友玩手机，然后东西都卸载了，没办法下载东西，问了小孩，小孩也说不记得密码账号抄起来放哪里了。但是可以找我试一试。我一定真的有点蒙圈，我哪里会！我也没用过苹果手机，功能什么的更不清楚。
然后我还是去了，试了两次没用。全是外语，我也看不太懂。然后就着大概意思说需要一个邮箱来绑定重置ID，然后重新设置密码。然后问了我舅妈，她也没用QQ，没办法用了一个不不常用的邮箱试着给她绑定，然后重置系统，又改了新的密码。居然，好了！很意外。也很惊喜。又多喝了三杯茶。然后闲聊一会回家了。
今天，一个用户说他原来用两个手机号码，一个不用，申请注销了。但是微信玩手机不小心删了，重新下载微信，但是无法登录原来的微信账号。我们一个同事问了用户注销的号码，然后问他记不记得密码，让他问问家里小孩子看能不能记得？但是小孩子说申请开始就没有改过。好几年了，也没法记得。加上他以为有绑定微信，但申请注销的号码是失效状态，没法获取验证码。所以也没法登录。但是可以申请账号申诉，通过好友互助来重新登录微信。几次试了没法子。大叔老样子有点失望，也无可奈何。说如果申请新号码，还得重新去加人，有点麻烦。在用的手机号码也不知是什么原因没法去重新申请。然而，刚好我手头的工作做完了。我就说，让我试试吧！但我也没法保证我就可以做到。
我按照原来同事的操作方法去操作，然后申诉，试了两次显示失败。第三次，我想着，要不我换两个联系人互助试试？然后询问大叔手机联系人两位出外工作儿子的手机号，用一张纸抄起来，然后我也不记得是怎么弄的，就点了几下，诡异又神奇的一幕出现了，系统弹出来用户的登录账号，还有登录原始密码！！！这是什么操作！然后我记起来，然后重新给他设置了大叔写下的密码！
总结：我们之所以试了几次都失败了，是刚开始申请的时候可以直接用QQ或者自定义账号，邮箱，去注册，没要求必须要绑定手机号码！大叔也不懂得怎么去绑定。所以没有绑定任何可支持的账号，是申诉或者找回的原因之一。尝试失败，然后成功我其实用了不到十五分钟的时间。
大叔，不断说谢谢，然后说麻烦你了，姑娘。我也很感慨。我真的做到了！好开心。虽是小事，但能帮的上的也是一桩乐事。
所以，不管我们遇到什么问题，可以从多方面去思考，找寻解决问题的方法，不要一味只从一个方面去思考问题，这样的话没法解决问题，还浪费时间。
所以说，逆向思维对人的影响极大。也从一定的方面起到积极作用。
加油。
