不太会说话,光提高说话的技巧是没用的。这就像你捡到《乾坤大挪移》的孤本,上面的招式你全部能看懂,但是没有深厚的内力就是练不成。这就是武功绝学里说的一句话:内力有限,勉强修行,心有余力不足,稍有不慎走火入魔危矣。
所以我认为会说话不止是一次炫技过程,真正的会说话就像高手间过招行云流水的内力一脉呵成。你在外围能够看到的全部是招式,真正起作用的内力肉眼是看不到的。怎么学说话?光学招式,一辈子也就三流泛泛而已。说话一流,先学内力。就像倚天屠龙记里面:为什么历代明教教主练不成的乾坤大挪移,张无忌却可以?因为张无忌在练之前,内力早已独步武林。
我认为,要想掌握说话的内力,首先要搞明白,人为什么开始说话?我们把时间线拉长,假设自己是一个原始人,人类文明还没有发生,谁都不会说话。我们交流的方法先是比手势,接着我们创造了文字。跨地域用文字沟通有一个问题,如果你想与其他部落贸易往来,可每个部落的文字符号图腾都不一样,复杂难记,贸易往来又急需沟通,这个时候想到一个办法,就是把当地人的文字用“音译”,你把抽象文字用发音记下来,然后语言得以发生。
贸易往来使得最早的语言诞生,我们会发现,说话的发生就是因频频沟通需求。为了高效沟通,我们才将文字与声音结合,所以,我认为说话也应该围绕高效沟通展开。怎样算高效沟通呢?
1.有明确的沟通目标:确认你想通过谈话达成什么目的(赢得支持/尊重/好感/利益/理解/同情/好评/自信/帮助)2.掌握换位思考能力:去分析你的谈话对象想获得什么(获得支持/尊重/好感/利益/理解/同情/好评/自信/帮助)
高效沟通:你不仅知道自己要什么,你还能揣摩到对方要什么,这就像一场思维贸易游戏,互换信息,自由平等。
为了帮助你理解我所说的高效沟通是什么,我为你准备了1个职场沟通场景,让你尽可能的理解我在说什么。举个栗子吧:如何向老板提涨工资?
用我们的沟通技巧:“明确目的+换位思考”来分析一下:
1.明确目标:工资低于行业平均水平,你认为你为公司创造的价值远高于老板实际付给你的酬劳。所以,本次沟通目标,就是让老板给你补差价,加上低于行业水平的那个部分。
2.换位思考:老板最关心什么?工作量?能力?忠诚度?用人成本?如果你是老板,你关心什么?你最关心的是,谁能帮你创造价值(赚钱)。你最愿意给谁加薪?你最愿意给那些为公司带来价值的人加薪,因为你知道,你不过是把他赚到的钱按一定比例发给他罢了。如果员工,没有为公司创造任何价值(学话术是没用的)。
你关心的是自己能涨多少工资,老板关心的是你将来还能为他赚多少钱。所以我们应该把你的需求植入到他的需求里面,我建议可以从四个方面说:
1.谈你的岗位如何帮助公司未来发展
2.让他评估你的价值,帮你在公司定位
3.结合他的建议,说明你过去是如何帮助公司盈利的
4.问清楚阻碍你加薪的原因是什么
所以可以这样和老板说(我这里只是举栗帮你理解高效沟通,请不要完全按照我说的来说):
【谈你岗位如何帮助公司未来发展】
boss我有两个问题想要与你讨论,一个是关于公司营销阶段目标的问题,另一个是关于个人发展的问题。没来公司之前我都是在线下水果店买水果,来之后我每天都在公司买水果,我们的水果比同行品质好、性价比高,我认为咱们的产品能够解决正在崛起的中产阶级的需求,我非常看好咱们公司,相信咱们公司有更好的前景。
所以我会花300%的精力工作,我希望处理更多任务。我希望公司越来愈好,公司发展好我才有机会升职加薪嘛。这是我制定的接下来3个月营销目标,其中可能存在问题,需要你帮我一起过一遍。(……你的工作计划……)
【让他评估你的价值,帮你在公司定位】
好了这就是未来3个月的工作计划,按照我之前的测试回收数据,我相信这样下去,将会为公司带来1万个新流量,按照15%的转化率,500的客单价,我将会花费5000元为公司带来75万元。你看,你对我的工作还有什么问题吗?我还要哪些不足?公司可能对我这个岗位有更高的要求,也请告诉我哦~
【结合他的建议,说明你过去是如何帮助公司盈利的】
按照你刚才的说法,过去1年以来我在A点实现了A;我在B点实现了B。完全按照你的要求,我已经实现了A和B,甚至我还研究了C点,并且在C上取得了成就C,看来我也算是一名优秀员工了呢。
【问清楚阻碍你加薪的原因是什么】
可是像我这么优秀的员工竟然还有升职加薪,请问公司究竟需要一个什么样的人?我离升职加薪还有多远呢?
如果按照这套逻辑沟通下来,还没有涨薪,要不就是你的能力与公司不匹配,要不就是公司的领导是糊涂蛋,你可以直接跳槽涨薪。
高效沟通:你不仅知道自己要什么,你还能揣摩到对方要什么,这就像一场思维贸易游戏,互换信息,自由平等。你关心的是自己能涨多少工资,老板关心的是你将来还能为他赚多少钱。所以我们会把你的涨薪过程说成公司的发展过程。
这就是我所理解的会说话,高效沟通:有明确目标+换位思考的能力。