很难想象，在现代这个社会，明明知道他就是个骗子，偏偏拿他没有办法，拿平台也没办法，一个多月过去了，平台订单显示交易已完成，可我至今没有收到一分钱，不仅白白损失一部华为mate30pro手机，还倒贴了我寄出手机的运费，以及骗子寄空包裹回来给我还让我到付的运费，一分钱不掏，上演一出活生生的空手套白狼的把戏！
事情还得从2025年2月说起，当时我有一部闲置的华为mate30pro手机，想换点零花钱，除了在闲鱼上发布转让信息，还想到了转转二手平台，没有想到第一次在转转平台发布转让信息就遇到了骗子。
骗子于2月4日晚下单，我于2月6日下午通过转转app发货，并按照平台要求录制打包视频，然而，就在这个关键环节，麻烦就来了。由于平台在app上限制的打包视频只有3分钟，而我因仔细的展示手机、配件、包装细节，已经远远超过3分钟，到了3分零1秒的时候就自动断了，后半部分根本无法展示，平台也没有提醒视频不完整。出于对买家的信任，出于对于他职业的信任（他说他买来跑外卖的，跑外卖的风吹日晒雨淋挺辛苦的，我不相信有骗子）。同时也出于对平台的信任（这么大的平台，应该会公平公正处理事情令人放心吧）。但正是由于我过于轻信他人、轻信平台，最终导致财物损失、精神疲惫、精力憔悴。
2月8日下午2点40分，骗子在兔喜生活完成取件，一个小时之后，15点39分，立马申请退款，上传拆箱视频说收到空包裹，全程没有一句与卖家沟通的话。正常人的思维，如果收到空包裹，是不是要先联系卖家询问是怎么回事吧？他不是，而是直接申请退款，我在平台给他发信息说：什么事情？怎么可能是空包裹？他一句话都不回复。当时他下单的时候，平台已经提醒，对方账号异常，有关联账号被平台永久封禁。我就想问一下平台，既然对方有过违规被永久封禁，为什么对方换个号码又给他继续注册骗人呢？你是相信他会重新做人还是咋滴？这不又来第二次了，你这防范措施真的没做好啊！发货前，我也问过骗子，说你怎么有账号被平台封号？他说是朋友搞坏的，我又相信了他。是不是感觉我太容易被骗了。
接下来平台一系列的操作又让人看不懂了。骗子从兔喜取件回家，在出租屋中，一个小时之内对我的包裹进行调包，小心翼翼割开我的包裹，同时避开贴面单处，先把我的手机取出来，手机壳也不要了，顺手再拿一个广州地铁卡放在手机壳里面，原样包装好，再用透明胶布封箱，然后再开始拍摄他的开箱视频。全程一个人自导自演，独自操作，没有任何一个人见证。并且在手机拍摄情况下，加上他室内光线较暗，根本看不出来包裹已被处理过，从他上传拆箱视频之前一个小时，已经有足够的时间给他进行调包。
他上传拆箱视频申请退款之后，不做任何沟通，立马申请客服操作，手法相当熟练。而平台却判定他退货退款，我无语了。既然他说收到空包裹，你还让他退什么回来给我？退一个空包裹回来有什么意义？我对客服表示质疑，他说你同意就行，客服会公平公正处理好之类，行动上却一直打太极，拖延时间。其实这中间骗子也有过机会改过自新，如果他良心发现，放手机放回去寄回来给我，我也打算不再追究。可他没有珍惜机会，还是寄回了他发在平台上的空包裹，并且多了一张广州地铁卡，而且，连运费都要我到付，手机都拿走了，连几块钱的运费都要我支付，贪得也太干净了。这一次，我做足了防范措施保留证据。
2月12日晚上8点，菜鸟速递通知我派件，我和他解释了我碰到骗子，需要全程录像拍照称重。我叫上一个朋友，拿上电子称，来到楼下一个灯光明亮的地方开始拆箱录像全过程。先是拍了包裹的完整性，然后就是称重，只有489g，而根据我发货的韵达快递提供的称重信息，我的包裹约有700g，网上搜索了一个，华为mate30pro重量为198g，什么情况，一目了然。看到现在这个退货重量，我就知道骗子不会良心发现把手机放回来了，我一线机会破灭了。我忍着怒火，沉着气继续拍摄拆包视频，和骗子展示的一样，除了手机，其它东西都还在，如充电器、充电宝、手机壳，并且还你了一张广州地铁乘车卡。
完成视频取证，我开始了漫长的维权路。
首先我把视频及所有的证据反馈到转转平台，平台一直没有正视自己的漏洞，每次询问结果，都是一拖再拖，总是说有专员在跟进。时至今日，平台订单显示已结束，我一分钱没收到，骗子却白白骗到一部手机，他可能就在一边暗暗偷笑，而我却在一边暗自伤神。这世界最无奈的事情，就是明明知道骗子就在身边，你却拿他没办法。平台拖延不解，我开始了多种途径维权。
首先就是报警。110打了一次，派出所去了两次。第一次，一个年轻的警察跟我说，你这个属于交易纠纷，不属于诈骗，你不能苛求买家拆箱见证。我说我又不是商家，也是个人，也需要维权。他说你可以到法院起诉，法院要我们怎么处理会跟我们说，第一次，我闷闷不乐走出派出所。以非法占有为目的，拆箱拿走手机，欺骗平台说收到空包裹，这不是诈骗吗？可是我也知道，我在网上搜索过，诈骗受理标准要达到3千以上才立案。虽然我手头上对方的广州地铁卡可能有骗子的信息，平台上也有骗子的信息，可是警方不介入，都没办法处理，金额小的，只能认栽了，自认倒霉了。（曾经有一次在爱联派出所我也因为丢失手机报过警，警方调取监控找到那人，但那人死不承认，因金额太小，最后也是不了了之。）第二次，直接去派出所拿报警回执，以备起诉。因为我跟平台说我要起诉对方，希望平台告知骗子信息，平台说要保护个人私隐，无法提供，想要提供要有报警回执。于是我就第二次去了，拿到报警回执，我再次联系客服，客服却避开话题，要了我的电话，说会有专员联系我。后面有给我来电了，却提出新的要求，叫我提供发货时的快递公司纸质证明。维权真是磨难重重了。前天我就联系了韵达，至今3月16日我写下这些文字时都没回复我的请求。
其次是比较有名的黑猫投诉。我第一次投诉了转转平台处理纠纷不公平，导致权益受损。黑猫回复不在受理范围。我于3月13日换个方式再次投诉转转平台交易居间服务行为不当，这次黑猫才受理，但黑猫上一直显示转转已安排专员处理，请耐心等待。也不知道是什么情况。
第三，就是国家12315平台。2月9日已投诉，截图信息什么的已上传，显示已受理，但时至今日，一个多月了，也是没有结果，也许纠纷太多了，处理不过来。
第四、到法院起诉，苦于没有骗子信息，快递又还没配合，目前等待机会。
还有就是新闻媒体了，目前正在想办法报料，估计没人看得上，这又不是什么重大新闻。我努力到无能为力，如果时运不济，只有顺其自然了。
总结如下：
1、买家调包之后再拍摄拆箱视频，无人见证，不可信，并且里面还放了一个广州地铁卡，我从来没有去过广州。
2、我的发货视频不完整，是因为平台限定3分钟，因为我第一次使用转转，不知道，所以导致后面没录上。出于对平台的信任，对买家的信任，所以就没有补充。况且，快递公司可以为我作证，我寄出手机包裹的重量，和买家退回的包裹重量不一致，相差200克左右，刚好就是我那个手机的重量。我寄出有700克，收到骗子寄回来的包裹只有500克，刚好缺失一部手机的重量，足以证明骗子调包欺骗平台，实施诈骗。
3、平台仅要求买家拍摄开箱视频而不需要第三人见证，如快递员，是平台有漏洞，容易被骗子钻空子。平台不应该认可未经认证的视频，没有经过第三方，骗子怎么能够自己证明自己呢？自己证明自己有用吗？
4、骗子第一次收货时，拍摄假视频，说收到空包裹。如果平台认可他的拆箱视频，认可他空包裹的说法，为什么还叫他退货？退回一个空包裹有何意义？
5、客服说，双方的视频有争议，这还有什么争议？他的视频有问题，我这边有什么问题？而且，买家提出的我寄出空包裹骗钱，这不符合常理，不符合一个正常人的做法，除非走线下。如果卖家寄出空包裹，买家根本就不可能确认收货，卖家就收不到钱，所以不存在这种可能，所以他打错了算盘，只能欺骗平台。
6、转转作为二手买卖平台，应公平公正处理纠纷，既然认定空包裹，还支持买家的无理要求，要我寄空包裹回去，有什么意义？我作为卖家，遭遇诈骗，损失一部手机，也需要维权的，平台中是由买卖双方和平台组成的，不公平公正的话，平台就会倾斜。
网络平台交易，除了诚信，公平公正，防人之心也不可无啊！金额不大，就当花钱买个教训，给大家当一个警示吧！
