1、包邮
你想买一支电动牙刷,千挑万选找到了心仪的那款,A店卖199元包邮,B店卖189元,但还要10元邮费,总价都是199元,但A店的销量和评论远高于B店,这是为什么呢?价格都一样,只不过说法不同,对决策的影响真会那么大吗?
还真会。你定价189元加10元运费,会触发顾客“损失规避”的心理,顾客会觉得这个牙刷就值189元,而我还要额外付10元运费,会有种“损失10元”的感受;而你定价199元包邮,就相当于告诉顾客,“这个牙刷本来就值199元,运费不用你出,我包了!”顾客会有种“占了便宜”的价值感。虽然你知道,不管用哪种说法,这10元运费都出在顾客身上。
2、组合优惠
选好了牙刷,确定了价格,199元包邮,你刚要下单,忽然看见一个牙刷搭配一个牙刷头,只要209元,而单买刷头都需要49元,这几乎相当于白送一个刷头啊,你会买哪个?当然是买牙刷加刷头的组合了。
3、满减
牙刷加刷头209元,便宜了小40元,太划算了,你很高兴,在购物车中刚要点“结算”,你忽然看见两个字:领券。点开一看,“满259减30”,领取成功。再买50元可以减30,你心想“那就再买个刷头吧,反正以后都要用的”。于是你又加了一个刷头进购物车,总价变为258元,离259元还差一元,怎么办?这时你又“正好”看到两个字:凑单。
点开一看,这家店最便宜的商品,是一盒10元的牙线,你心想“备一盒平时也能用”,于是将它加入购物车,心满意足地去结账。最终一共花了238元,买了一个电动牙刷,两个牙刷头和一盒牙线,真划算。不知不觉,你又多买了两件东西。
4、7天无理由退换
你看好了一件衬衫,是你常穿的牌子,样式颜色都很满意,价格要比商场便宜不少,唯一的问题是,不能试穿,买回来不合适怎么办?卖家早就替你想好了:7天无理由退换,还送运费险,一旦产生退换,运费赔给你,你一分钱都不用花。这下大大降低了你的购买门槛,反正不合适还能退,买买买!
5、价值重构
包月鲜花,四束168元,买家觉得贵,不愿意买,怎么办?来看看淘宝卖家的心机文案:“每周只需一杯咖啡的花费,就可以把鲜花送到家,享受一整周的好心情。”一杯咖啡换一束鲜花,贵吗?好像也不贵,那就订一次试试看吧。
包邮、组合优惠、满减、7天无理由退换、价值重构等等,这些早已是卖家最常用的销售套路了。在淘宝这个激烈竞争的格斗场里,几乎每个你暗自得意占到的“小便宜”,都是卖家毫无痕迹的“精心设计”。