团队，是任何组织的核心要素，是所有企业的核心竞争力。团队运动，就是商业的本质；团队协作，是人类抵抗不确定性的一种运作形态。团队如此重要，但团队天生就存在缺陷，并且，任何团队都会出现问题，必须要实时维护。结论是否太武断？你先不着急，我在阅读《团队协作的五大障碍》的一开始，就被书中的这个结论所震惊。

1、关于书和作者我们先来认识一下这本书的作者帕特里克·兰西奥尼，他是一位管理咨询公司的创始人兼总裁。他的公司从1997年开始致力于帮助领导者提升组织的效益。许多全球知名企业都在运用他创立的一些领导力模型，其中就包括大名鼎鼎的西南航空、雀巢、思科和摩根士丹利等。不仅如此，他还是11本畅销商业书籍的作者，这些书在世界各地被翻译为30多种不同的语言，共售出了500多万册。《华尔街日报》称赞他是领导和商业领域的真正先驱。2008年，他被《财富》杂志评为“你应该知道的10大新锐管理大师之一”。

这本书的中文版最早在2002年就出版了，当年，这本书的名字叫做《团队的五种机能障碍：一个关于团队协作的经典管理寓言》。再版后，书名改成了现在的名字，也就是《团队协作的五大障碍》。 这本书是团队管理方面的经典之作，已经卖出了200多万本。团队管理其实是知易行难，很多管理理论看起来很明白，可我们读过以后，却往往不知道该怎么应用。而这本书却非常接地气，作者通过一个管理案例来阐释团队协作中的五大障碍，读起来让人身临其境，能帮助我们更好地理解团队，了解团队协作中的障碍究竟是怎样产生的？具体有哪些表现？危害在哪里？以及有什么好的方法可以消除障碍？

我会分成三篇文章在这里分享。今天是第一篇，谈的是为什么再好的团队都会出问题？了解这个问题的逻辑之后，我们会收获到什么？

2、团队的先天缺陷团队在我们的生活中无处不在。从出生的第一天起，我们其实就在团队里。那时候，这支团队里有我们的爸爸、妈妈，可能还有爷爷奶奶。长大了，我们开始接触更多的团队，从学习小组到项目小组，从公司到家庭。几乎可以这样说，作为一个社会人，我们时刻都处于团队之中。但是，你有没有发现，无论在什么组织当中，要保持一个高质量的团队协作都非常难。几乎所有的团队都会出现问题。即便是两个人的婚姻，不也有三年之痛、七年之痒的说法吗？这是为什么呢？

首先，人无完人。每个成员都有各自的缺点和不足，所以任何一个团队，自然也都不可避免地带有先天的缺陷。就拿两个人的婚姻来说，情人眼里出西施，在热恋中，大家都对彼此的缺点视而不见。而热恋期过了之后，交往走向常态，很多原本的问题就会显现出来。加上两人的文化背景不同，看待同一件事情的角度不同，就会引发冲突和争吵。尤其是在结婚仪式、养育孩子这些骨节眼上，冲突就更明显。在漫长的生活道路上，两个人的关系随时会受到外界的侵扰，真要做到和和美美白头到老，可不是件容易的事。对于新的团队而言，先天缺陷是影响团队协作的重要原因。那相处时间长一点的团队是不是没有问题呢？也不是。由于外界的变化和时间的流逝，团队中的每个人都会发生不同的变化。每个人的认知水平不同，经历不同，看问题的角度也不相同。因此，当外界出现一个新的刺激或者变化，每一个团队成员所受到的影响也都不一样。久而久之，再铁的团队，成员之间也容易产生隔阂。哪怕是在同一家公司里，按照项目的需要，将原来不同部门的人组合为新的团队，这时候，原有的上下级关系变了，团队的协作方式也随之改变。所以即便大家原本都认识，在新的团队关系中，也还是要重新磨合。即使在一家高速发展的公司里，管理团队都来自于长期一起摸爬滚打的哥们组成，团队成员每个人的目标也会发生不同程度和不同维度的变化，这个变化也会在成员之间滋生芥蒂，久而久之，芥蒂滋生团队协作障碍。

3、凯瑟琳与她的团队为了让读者身临其境地感受到团队协作的真实状态，作者采用了讲故事的方式。这个故事中的主人翁名叫凯瑟琳，被董事局空降到一家科技公司担任CEO。她发现，与竞争对手相比，这家公司的管理团队都是牛人，而且拥有充裕的资金和核心技术，但在赢利能力和客户数量增长方面却落后于两个竞争对手。为什么一家在人才、资金和技术方面都过硬的公司会这样呢？我们先来看看这家公司的几位管理成员究竟有多牛，同时也说说在他们身上有哪些毛病。

第一位是公司的前任CEO，他是在硅谷从事网络工作的多面手，为公司筹集了很大一部分初期运作的经费，现在管理团队中的大多数人也都是他招募来的，他在筹集风险资金和招募人才方面是公认的专家，但在团队协作上则是另外一回事。

第二位是公司的市场部主管，她是硅谷公认的树立品牌的天才，她在会上总有好点子，但她喜欢对人抱怨，说自己在这家公司不招人待见，说她之前的公司怎么怎么好。她还喜欢在别人对她提出不同意见时翻白眼。尽管她很有才华和成就，却是公司里最不受欢迎的人。

第三位是首席技术官，他是公司的初创人之一，也是公司最有创造力的人。他就是公司的核心竞争优势。他总是带着笔记本电脑参加会议，全神贯注地查看电子邮件。只有当别人的发言出现错误的时候，他才开口说话，发表一些讽刺性的评论。起初，他的同事还能够容忍这些，甚至觉得挺有意思，而且大家都很敬佩他的才干。但时间一长，大家就失去了耐心，尤其是近期公司陷入困境，很多人都开始对他的行为感到厌烦。

第四位是首席财务官，她在帮助前任CEO筹集资金时扮演了重要的角色。她非常小心谨慎，对待公司的钱就像对待自己的钱一样，所以深得董事局的信任。但她却是一个处处坚持己见的人，非常固执。你是不是觉得自己所在的团队里也有这样的人呢？确实，作者设计的这些人物非常具有普遍性。管理团队的主要骨干都有独特的能力，但也存在明显的问题。人无完人，现实中的团队就是这个样子。如果只是简单将这些人集中在一起，哪怕他们都是牛人，团队协作也一定会有问题。

我们来总结一下。团队无处不在，但所有的团队在协作上都会有问题。这是因为所有的团队原本就有先天的缺陷，而且，在团队的运作过程中，随时还会产生新的问题。也就是说，任何团队，哪怕是一致“钢铁团队”，都不会是永恒的。今天的铁哥们，明天就不一定了。

今天的收获是：团队具有先天的缺陷，以及任何团队都不会总在一个非常良好的状态，理解到这些是非常重要的。这个理解会让你保持警醒，这份警醒会促成你保持团队的良好状态，最终这个状态会帮助你战胜不确定性，收获预期的结果。