今天是我们的第二次实地调研活动,相比上一次,领导要求更严格,而我们在吸取总结上次经验教训的基础上调查的更仔细,主要收获有以下三点:
①一定要懂得随机应变,灵活应对。上一次我们主要采用的是明调,这一次我们主要采用的是暗调。所谓暗调就是去售楼部时以客户的身份去获取楼盘信息,相比明调虽没有那么干脆直接,但是更易获取全面真实的信息。但是暗调如果问题把握不好,很容易暴露身份,造成尴尬的局面,所以暗调时必须注意用词,注意观察对方表情变化,见好就收。
②一定要懂得取舍,突出重点。暗调相对于明调而言,你是作为客户的身份而不是专业置业顾问或策划的身份,在调盘的过程中置业顾问一般会按照标准的接待流程进行讲解,然而有些信息是你在调盘之前就可以了解到的,有些信息是无法通过线下渠道得到的,所以对置业顾问的信息输出要有针对性的接收,这样才能突出重点,有所真正收获。
③一定要有一颗坚韧坚强坚持的内心。调研的过程虽说很有趣,但是确实挺耗费体力,挺奔波挺劳累的,尤其是目前自己并不具备独立的交通工具只能依赖公共交通工具时更是如此。一天之内你可能要调好几个盘,特别是某些楼盘售楼部很隐蔽,导航又不准确,而你又是个路痴时,特别令人抓狂,这时你一定要坚持下去,而不能轻言放弃。