今天我绘制了关于绩效的关联知识，我分了四个部分，分别是什么是绩效管理，绩效管理即是绩效目标制定，绩效辅导沟通，绩效考核评价，绩效结果运用，绩效目标提升，是绩效的循环过程。目的是提升个人，部门，组织的绩效。
其次是运作流程分为三个阶段九个步骤。第一阶段系统建立分三个步骤1、宣传松土，达成共识；2、选模型，确定方向；3、开发系统，建规则。第二阶段是实施总结分为三个步骤:1、战略规划，顶层设计；2、PDCA，绩效管理循环过程；3、改善流程，化解矛盾。第三个阶段是优化改进:1、系统关联，资源共享；2、系统优化，改善问题；3、价值导向，形成文化。
下面是基本法则:一个中心就是目标，主要的核心是价值与结果，三个步骤是量化、细化、流程化。四个标尺:数量、质量、时间、成本。五个概念:KPI、CPI、BSC、SMART、PDCA。
最后一个是绩效管理的起点:目标来自哪里？主要分两个，一个是6个导向，另一个是BSC。6个导向分别是:愿景导向、竞争导向、顾客导向、问题导向、指责导向、成长导向。平衡积分卡分为四个维度:财务维度、客户维度、内部流程维度、学习发展维度。
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