写在前面

闲来无事，注意到当当网在搞活动，49元5本书，感觉很合适，遂心血来潮，挑了几本自己感兴趣的书就下单了，其中第一本上手的是《会说话的运气都不会太差》，之所以看这本书的目的也很明确，就是为了丰富一下自己的职场技能，提高自己的EQ，做一个更加优秀的“社会人士”。

本书作者是日本矢野香，王军翻译。

收货总结

• 报告交流要简洁，一分钟汇报时，开头要说我有一个好消息（坏消息）想您汇报，让对方有个心理准备。
• 在正式的面对面交流之前要以邮件的方式进行提前预约，提前告知交流主题。
• 请教问题，言简意赅，要明确具体，方便理解，节约大家时间，直接上干货。
• 懂得感恩，对于被人的帮助要及时表达谢意。
• 保持好问的习惯，脸皮要厚，及时询问。
• 造成失误时不要找借口，而是主动问，我能做什么？
• 对于一些问题产生不好的后果时，要及时坦白，真诚交流，方便解决问题。
• 注意反馈用语，不要用“明白了”、“知道了”这样的不敬语。
• 交流时学会用惊讶的表情，懂得及时反馈，促进交流。
• 眉毛上扬可以表达出你的好意，可以刻意的吸气促使眉毛上扬。
• 二人交流时，距离要拉近，中间不要放障碍物。
• 与上司节奏保持一致，不要刻意为之，但要不经意间保留。
• 不要说我忘了，用前几天模糊概念，营造一种周全之感。
• 说话有的放矢，不要过火，保持沉默，点头回应。
• 尽量不要用转折连词接话，会给对方以拒绝反感之意。
• 尽量说对对方有利的话题，投其所好。
• 请教问题，切忌拖沓，言简意赅，预估时间，给对方有足够的时间反应。

2020.4.11于济南