对于你不知道的事情，永远不要说我不知道，用对不起，我查询一下回复你好吗？也不要直接看资料，找直接负责人确认答案再回答。尤其是月子行业，客户的生产期和预产期一般都有出入的，房间也会随时有变动。今天因为直接回答客户不知道，导致她说你们服务怎么这么不好？呃，前台是公司的门脸，一言一行都很重要。被客户这么一说，我压力好大。
入职第三天感悟
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