服务方法是乘务工作的重要手段，而用心服务才是一切服务法的根源。
现正值暑运期间，多满头大汗行动不便的旅客。
7月26日我值乘G302次列车到达合肥南站就有这么一位行动不便的旅客坐车，还是独自一人。
合肥南站与车长联系说10号车厢有重点旅客需要交接，车长告诉我是一名行动不便的轮椅旅客，我到了10号车厢值班员正在门口等待，把轮椅旅客推上车，帮他协调座位，扶他坐到座位上，开车后又为他倒了一杯水。
到达沧州西站的时候，他在我的帮扶下最后一个走下列车，坐到了站台的轮椅上。临下车前，他对我说“今后我只买G302的车票，你们的服务让我安心”。从被沧州西值班员推走的那一刻，他的手一直是挥舞的状态。
一件列车员应该做也做好的小事，让一名旅客对G302留下了感情。
福州四组—肖珍兰
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