今晚阅读了《非暴力沟通》中关于感受的根源的内容。非暴力沟通认为，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们一般会有四种选择。
1.认为自己犯了错
比如，别人说你做事不够灵活，原则性太强，听到这些话后，可能我们会自责，做事的时候只考虑到工作，没考虑到别人的感受，还可能会感觉到内疚或惭愧，认为是自己做得不够好。
2.指责对方
听到不中听的话时，有时我们会反驳对方，工作的时候就应该遵守相关规定操作，是对方破坏规矩反而指责我们，继而可能会与对方争吵，产生不愉快，并对此感到愤怒。
3.了解我们的感受和需要
冷静下来之后，我们渐渐地可能发现自己有些伤心，因为我们没有与对方进行良好的沟通，但是我们很看重与对方的关系，不想因此关系变僵。
4.用心体会他人的感受和需要
理解彼此，换位思考，多从别人的角度考虑，我们才可以理解和包容别人的想法和做法。
通过我们的需要、愿望、期待以及想法，我们才能渐渐了解自己，理解别人，继而不会轻易的指责别人，更多的是包容和理解。
