今年是IPhone发布十周年，为了纪念这个特别的一年苹果在推原定机型的同时，还发布了一款IPhoneX，以图提振市场。而经过一段时间的发酵，IPhone7S被改名为IPhone8，IPhoneX也因为零部件、技术问题以及产量问题而陷于难产的境地，不少分析师认为其要量产还需要很长一段时间，甚至有说法这个时间点要到明年年初，这也意味着IPhoneX很难为今年的苹果提供很可靠的销量支撑。祸不单行的是，IPhone8发售之后频繁出现电池鼓包问题，导致屏幕翘起，虽不至于像三星Note8爆炸那样恶劣，但这对于苹果来说也并非好事。于是便有专家认为，这会是苹果品牌衰落的开始。

最怕鼓包事件持续发酵

据媒体的相关报道，继中国台湾、日本、中国香港出现IPhone 8系列手机电池鼓包后，中国大陆也出现了IPhone 8 Plus爆裂的事故，这是中国的第4台，也是全球第7台公开报道的iphone 8鼓包手机。苹果客服在第一时间对此进行了回复，其中说到是因为运输过程中的问题导致出现的屏幕炸裂，是属于正常的产品良品率问题，并非是电池质量问题。

虽然苹果对于电池问题及时给出了解释，但是对于这样的问题，用户们心中自然还是有诸多疑虑的。IPhone8的电池问题会不会像去年的三星Note8一样，屏幕问题是否会持续发酵；而用户们也并不能确定他买的手机就一定不会出现问题，这其中还涉及到无法确定的产品良品率问题。

如果电池鼓包时间持续进行发酵的话就会出现难以预料的后果，甚至会像去年的三星一样召回产品。苹果对于产品的质量问题就会心存疑虑，还要时时担心这样的事情是否会再次发生，而用户对于IPhone8本身就没有期待，连仅存的一丝丝好感也会随之消失。更可怕的是，苹果的品牌形象也会因此而打折扣，IPhone在手机的行业领导者的地位也会被动摇。

所以，苹果目前要做的就是查清楚电池鼓包的真正原因，尽量避免电池问题再次出现、持续发酵并被放大，这是否会影响到整体产品的质量。再有就是联合媒体做好公关，不让该事件的影响继续扩大。

IPhone8电池为何会鼓包？

从曝光的信息来看，IPhone8标准版和Plus都发生了电池问题，关于为何会出现这样的问题各方并未给出明确的答案。IPhone8使用的电池的制造厂商和去年三星Note8同为三星SDI厂，即便是现在的电池并未爆炸，其产品质量依然存疑，这也会间接造成用户流失、品牌价值缩水。再加上国产品牌手机的崛起，苹果面临的挑战也在逐年变大，这个时候的产品质量问题会被成倍的放大，用户的信心也会被打折扣。

按照之前的经验来看，电池出现鼓包问题一个是与产品的设计有关，一个是与外在的一些环境因素有关。现在的智能手机既要求机身超薄，还要求电池有大容量，在电池技术还没有完全升级的情况下，这两个指标本身就是相对立的，电池制造厂商们在满足手机厂商的续航要求的同时还需要结合电池性能、外形进行综合考量、适配，最后才会进行交付使用，哪怕是其中一个小环节出现问题也会造成巨大的影响。

而外在的因素就不可控制了，诸如苹果客服提到的关于运输过程中的不可抗力造成的手机零配件出现的问题，电池厂商是注定要将这个锅背起来了。我们更关注的是IPhoneX使用的电池是不是同一家厂商，是否会出现相同的问题。

苹果的品牌价值是什么？它有多大的可能会衰落？

智能手机的崛起是十年间的事情，而苹果作为行业的引领者，积累了大量的品牌用户，他们被称为果粉，当时IPhone4S发布的时候甚至有果粉卖肾去换苹果手机，可见其疯狂。

笔者认为苹果手机的品牌价值在于其产品的独一无二性和广泛的市场认可度，虽然现在安卓手机在系统体验度上逐渐搬回劣势，但苹果手机仍然是最流畅的机型，Ios系统生态的可扩展性、融合性都很强，加之苹果推出的产品足够多，整个供应链条也比较完善，才能和整个安卓市场像抗衡。

其中最为关键的一个点就是IPhone手机产品，所以就算是有产品衰落也一定不能是IPhone，值得一提的是苹果新总部的造价可能就12亿美元，高管们在今年新品发布之后每人得到了市值约一亿的股票奖励，起码在苹果内部来说，并没有一丝衰落的迹象。

关于IPhone8销量较同时期的上几代产品销量都差的问题，不少分析师认为这可能与IPhoneX有关，毕竟其并未发售，一大部分用户还在攒钱准备入手IPhoneX，其必然可以为苹果带来一大部分的销量，所以IPhone8并非是苹果今年的主打品牌，IPhoneX才是。即便IPhone8出现了电池问题，对于苹果来说还有挽回的余地，自然也就不会太过惊慌了。

苹果依然需要做好防范措施

防患于未然总是好的，苹果不仅要预防IPhone8事件的持续发酵，还要提前做好IPhoneX的质量检测，如果是有一款机型出了问题，另有一款也可以作为备用机型来发力，而一旦两款机型同时面临电池问题，苹果便没有翻身的机会了，这对于苹果品牌来说将会是巨大的损失，如若如此，IPhone手机也将不再是那个处于神坛之上的产品了。

在做好产品质量检测的同时，苹果在媒体公关上也要下一番功夫，起码不能让贬低IPhone的声音占了上风，不自夸但也不能被故意抹黑，否则会很大程度上影响用户的购机选择。

此外，苹果还需要继续发力供应链端，加快产品量产，否则即便是很好的产品销量却不能积极的去响应市场，白白浪费了产品。

当然，目前IPhoneX延迟到11月份发售已经是用户可接受的极限了，之后还要面临一段时间备货不足的问题，所以用户想及早入手很难，更何况还面临着电池炸裂的风险。

对于苹果来说，是不会容许品牌衰落的事情发生的，它需要的是持续的新的增长点，近两年接连发力的AppStore服务产品，在去年的财报上就有很好地体现。

笔者认为IPhone手机虽然是苹果的主要产品，但是多年积攒的品牌价值不会那么容易就被市场看衰，其关联产品链条正在发育，只要IPhone不出去浪，苹果品牌价值依然不会衰落。面对电池鼓包问题，只要能积极处理，也并不会造成太大的影响。