36 基本需求AI化,个性需求社群化

第一部分  课程要点

有一句话说得好,创新永远来自于边缘。这个边缘就是指边缘需求。边缘需求,也就是市场中尚未得到满足的需求。

我们知道,在主流的价值网中,存在着多种不同类型的边缘用户。他们的需求和痛点并不在现在的主流价值网的关注范围内。那我们只能通过非连续创新才能满足。

那么什么是边缘?边缘,我们一般就是指主流价值网的边缘用户,或者是用户的一部分边缘需求。分化一般是指两端的分化。我们从供需连的模型来看,一边是需求端,一边是供给端,当供给端和需求端的分化能够通过有效的连接方式连接在一起的时候,它就形成了一个边缘价值网。


从需求的分化来看,人的需求其实是永远不会满足的。当你原来的一个主要的需求被满足后,你就会产生新的衍生的需求。也就是说,任何产品都不可能让所有人来满意。总有一部分人会产生它的边缘需求。

那么价值网为什么会一直分化下去?它的本质就来自于人性欲望的永无止境。人的欲望是永远没法满足的。我们从最早对生存、温饱的需求满足,通过大众性的消费得以实现。然后,我们开始追求更加有品质的需求。这个时候,进入了品牌消费阶段。再往后,我们对物质的消费已经达到了一定的阶段,我们开始追求更高的精神的消费的需求。于是,旅游休闲、社交娱乐、美容健身、教育学习等各个行业开始兴起。

整个一个消费升级的一个领域的发展,就代表了对人性欲求永无止境升级的不断满足。社会进步、经济发展,本质上就是人内心欲望的不满,向外索取的一个结果。如果人人都很佛系了,那这个社会,经济也就停止发展了。

那光有边缘的需求,分化就够了吗?那肯定不够了。因为,主流价值网是一定存在一个或多个边缘价值网的。但是,它必须需要有合适的技术突破,也就是说,边缘供给来跟它匹配,这个边缘需求的满足才能逐渐发展壮大。


那么这个模型,它主要的应用场景既适合于企业,也适合于部门和个人。特别是在创新启动的阶段的一个方向选择上,使用边缘分化这个模型,就非常合适。

那我们怎么使用这个模型?首先,我们先要知道主流的用户和主流的需求分别是什么?它对应的基本需求具体是什么?是否存在着尚未被很好满足的边缘人群?然后,你要考虑,现有的产品为什么不能很好地去满足这部分边缘人群?最后,你还要找到是否可以借用新出现的技术来满足这样的一个边缘需求。


那么我们怎么来发现这个边缘机会呢?啊,我跟大家来沟通一个方法论。

我们做这样一个象限:横轴,左边代表的是边缘需求,右边代表的是主流需求;纵轴呢上面代表的是主流供给,下面代表的是边缘供给。这样就形成了四个上限。我们看右上限。主流需求加主流供给,那这就是现在我们看到的主流市场。它是一个巨头林立的地方。从电商的行业来看,可能是天猫,可能是京东,可能是拼多多。这个市场,你再去创业,完全没有机会。


那右下角这个象限,它代表的是主流需求和边缘供给。也就是说,需求足够大,足够强烈。但是你的供给模式,包括技术,还不能完全满足。那这就是一个供给不足的一个区域。那这里边,可能是一个群雄纷争的一个局面,没有形成真正的几个巨头。典型的就是微商这个行业。其实中国这微商市场是非常、非常大的,以至于你都没法统计出这个市场有多大。为什么?因为没有很好的工具来做。

那么左上角这个象限呢,它就代表了你的需求现在还是边缘,也就是说,这种需求还不足够大,但是,技术已经遥遥领先。你可以把它俩匹配在一起,这就会产生了一个叫性能过剩的一个局面。


第二部分

1、你认为,在中国未来5-10年中,零售业的边缘分化(需求端、供给端)力量可能会是哪些?

  需求端:人越来越懒惰,越来越希望把更多时间花在娱乐上。因为相对金钱,时间更宝贵,时间不可再生。、

供给端:AI未来的大规模应用,人的基本需求会大比例智能化,基本由AI智能自动来满足。比如现在的刷脸支付,生活中的常用支付需求刷卡输密码或掏现金被智能化了。5g互联网的大力发展,人的个性化需求社群化。比如日式风格的客户集中到MUJI,比如北欧风格的客户集中到NOME,我们家童书的购买集中在了三川玲公众号。

2、中国未来5-10年边缘分化的零售业态,你认为会是什么?

    未来基本需求相关的零售业大部分智能化,其相关的零售业态会消失。个性化需求社群化,像MUJI和NOME这样的集合店成为线下零售业态的主流,像《得到》《樊登读书会》《三川玲》等APP或公众号成为线上零售业态的主流。社群化的客户只去与自己人设一致的零售店面或零售APP和公众号买东西。这些人设一致的零售店面、零售APP和公众号,里面卖的产品品牌越来越弱化,零售店、APP和公众号的品牌越来越强势。这是我对未来的判断。


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