当下证券APP五花八门，各路APP可谓各显神通。目前在移动端交易量已占30%，PC端不断的被压缩，APP俨然成为投资者必备的应用。而各家APP在经过快速发展后，同质化已经非常严重了，头部应用已经在向科技转型已保持其领先地位，我们来看看广发易淘金在这场突围中的体验是否也有提升呢？
体验分析目的
了解和分析“广发易淘金”的产品功能特点及核心优势
了解“广发易淘金”竞争对手的特色及优势
总结目前移动证券APP客户端的行业状况及发展趋势
体验环境
体验人员：陈大
体验机型：Samsung s7 Edge
系统版本：Android 7.0
APP版本：v6.6.1.1_release
目录
1、产品概况
（1）产品简介
（2）用户需求分析
（3）用户特征
（4）市场分析
2、产品分析
（1）产品功能结构
（2）功能体验分析
3、用户意见
4、总结
1.0 产品概况
1.1 产品简介
1.2 用户需求分析
特征经验
已经是广发证券券商用户。
对炒股有兴趣但未入市的用户，这类用户不知道如何操盘，对股票知识不了解。
有实盘操作经验的用户，这类用户分为散户和资深股民。散户在股民占比中占大部分的，其特点是炒股时间不长，基本是碎片化时间炒股。资深股民多是投资机构或者有多年经验的老司机，对股票市场有着深厚的见解。
1.3 用户特征
人群性别上根据数据显示男生用户仍是主力军，但女生用户比例在整个券商行业呈逐渐上升趋势，所以如何照顾好这部分用户是如今同质化严重的市场上差异化的切入点之一。
人群年龄主力军是31-35岁用户，但我这里要讲的是40岁以上用户才占比12.07% 这比刚出社会24岁以下的还少，主要是这类用户对手机的操作能力有限，基本上都是在电脑上完成操作，而40岁以下的用户，基本上在手机操作方面上没什么问题。如何针对40岁以上的多金用户呢？我认为也是差异化切入点的重点之一。
使用区域占比广东占主力军，区域性限制比较强，我觉得突破限制将是提高渗透率的一大举措。至于如何突破，这更多是运营层面上的推动。
1.4 市场分析
无论是从活跃人数、启动次数、使用时长，3条线的趋势大致说明了整个证券服务应用在市场上是趋于平缓趋势的，小幅度的增幅代表着投资者对证券市场的关注度表现。
在易观万象的3条线里会发现活跃、启动、时长的趋势在1月和10月都是低谷期，这里是因为节日因素影响，春节和国庆。而两个顶峰的上升如果对应上图的上证指数K线图的话，都出处于震荡期，相反在上证指数K线图一路高歌猛进的时候，对应的3条线却是趋于平缓趋势的。
综合来说股市环境影响着证券市场APP的指数，我觉得如果在低谷期造势，是一个很好的竞争入口，就像股票买到最低价位，哈哈~
下面我们看看“广发易淘金”在市场上的表现！
大家仔细观察的话会发现以上的活跃、启动、时长和行业市场数据趋势对比是非常吻合的，也再一次说明股市影响证券市场APP的指数。下面再来看看用户分时行为：
活跃期都处于股市开市期间，在15点收盘直至19点之后，活跃趋势趋向于平缓，但仍有一定的活跃量，利用好这段时间（15-24）增加活跃和使用时长是很有帮助的，我调查了17年3月份的数据（由于金钱限制，暂时拿不到最新的数据）单日使用时长仅为12分钟。
没对比就没伤害，但也没价值！我们来看看和竞品们的对比情况！
下面挑选了月活日活都比广发易淘金强的对手，3款第三方和1款自营。
我们看到竞品同花顺无论是哪个指标都是无敌的存在，当然这和它比较早布局移动端有关系，而且支持多家券商开户交易，就算不开户也可以在上面进行模拟操作炒股。
早期的广发证券也是支持在同花顺等第三方证券服务应用的，但后来为了发展广发易淘金，毅然切断了和第三方登录权限直到今天，当然我认为这个手段也是留存率的关键。
我们再来看看和竞品之间的重合度用户
图例数据表明只有小部分广发易淘金用户会同时安装使用第三方券商服务应用，这表明易淘金本身的服务体验还是比较周全的，不需要额外应用补充。当然我们是用比较这个词，因为重合的这小部分用户是不可忽视的，他们会同时使用也是有原因的。
2.0 产品功能体验分析
2.1 产品功能结构
2.2 功能体验分析
引导页
每一次更新都会将更新的重点功能放在引导页告诉用户，此举很好的推广了新功能，引导页下方也提供了开户按钮，毕竟，放开体验不说，在广发证券开户可是头等大事。
1、近期推出的新功能-level 2 ,在提升体验的道路上是值得鼓掌的，但这功能在众多竞品中早已经是标配了，感觉推出时间有点迟。
2、为申购打新提供便利，完善APP的功能体验。
3、资产全景功能更是让股民一目了然了解资产信息。
【交互优化方案】
1、引导页添加跳过按钮直接进入APP。
2、引导页也可添加“我要登录”按钮直接进入登录页面，提升使用效率。
登录流程
登录界面
用户登录界面：进入此页面自动弹出广发自带的安全键盘，如果信息错误将以toast提示。如果要继续提升体验，这里不妨在手动输入图形验证码后，APP自动获取短信验证码，并在收到后自动填入后自动登录。此体验可参考滴滴出行。
交易账号登录界面：此页面也是自动弹出广发安全键盘，不同的是在信息错误的时候将弹出警示框，告知用户输入信息不匹配，用户需要点击警示框上的按钮才能重新输入信息。
客户编号找回
客户编号找回功能用于交易登录，仅限找回客户编号，没有找回密码功能，这也是出于账户安全考虑。修改密码需在APP以外场景进行。
核心功能体验
下面部分体验将与竞品一起进行。
广发易淘金和四款竞品都同时采用标签式导航，方便功能页面之间的快捷切换。标签页面字段各不相同，排序上也是各有侧重点，例如广发易淘金将自选和行情合并为一个标签页，而除了平安证券其他三款第三方证券服务应用都分为了两个标签页。而且在自营和第三方之间，自营着重了 我的 页面，而第三方并没有，我认为第三方此举是因为存在两个我，一个APP账户和一个交易券商账户，这会扰乱了用户操作。而自营并不存在这个问题。
上图加深颜色的均是进入APP的默认页，可以看出只有广发易淘金和大智慧是进入了关于行情的页面，这也是股民的第一需求，从体验角度来说，两个字-好评！
【交互优化方案】
1、建议将发现字段改成首页，降低用户认知成本。
标签页体验
发现-页
发现页-广发易淘金的综合页，它综合了主推功能和理财功能。本页没聚焦，区域无分类，有的是枝干有的是枝叶，部分字段设计也不够通俗易懂。理财功能和股票功能掺和才一起，会显得理财产品很不专业，下面我稍微重构了一下发现页面。主要是在排版区域分类上做了处理。大家要是有意见或者哪里要吐槽的欢迎在评论区留言哦！
行情-页
行情页-是本次的重点体验对象，下面将页面分成三个区域进行评分对比，评分维度从简洁、实用、效率等三个维度进行打分！
这里广发易淘金将行情和自选股合并在一页，并且采用二级滚动式标签导航切换行情板块。页面元素没有其他冗余的信息，主次层级从距离颜色粗细上表现的很到位，让用户一眼就能看到自己想要的信息。
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这一栏包含五个元素，分别是 必答、页面名称、刷新时间、自选股编辑、搜索。
必答
必答其实算是易淘金的亮点之一，因为它的slogan就是顾问式移动理财终端。在点击必答之后，输入相关问题就可以智能匹配相关顾问进行一对一的聊天。
页面名称
让客户清楚知道自己所在位置，起导航定位作用。
刷新时间
在网络不稳定的环境下，刷新时间起到提醒用户当前是否是最新行情。
编辑按钮
对自选股进行排序删除等操作，在这方面我想吐槽下，在这四个竞品中都是需要点击编辑按钮才能进行排序或者删除操作，虽然说这个操作频率不高，但还是可以提升优化体验的。
【解决方案】排序：直接点中任一股票不放即可触发上下排序功能。删除：直接左滑二次确认删除。另外保留编辑按钮，方便用户批量编辑。
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二级滚动式标签导航，方便快捷切换各板块的行情，二级标签下面是三大板块指数，方便查看，而不用切换页面或者再额外将大盘指数添加到自选股列表中。
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这个区域和竞品之间元素基本相同，都是提炼了用户最关心的数据显示出来。在这里同花顺和东方财富额外提供更快捷的向左滚动查看更多数据，这个体验无论是单看一个股票信息或者多个股票信息对比，在手机有限的屏幕里都是一个很好的体验，这点广发易淘金是可以向竞品们学习的地方。另外在信息区分体验上，涨跌幅用色块区分其他数据，是很棒的设计，竞品同花顺和东方财富则并没有加以区分，容易与其他数据混淆，特别是当你向左滚动数据的时候。
平安证券在主导航里同样是把自选页和行情页合并为一个标签页，并在里面采用分段式标签进行切换，总体页面的布局和第三方证券服务应用相似度很高，可见在提高用户体验和竞争力做了不少功夫。
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这一栏有四个元素，分别是 编辑、分段式标签、皮肤切换、搜索。
这里和其他竞品不同的是设置了一个快捷皮肤切换的功能方便用户在不同使用场景的时候切换。
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这里提供了沪指指数，点击后会展开更多板块数据，而右边则提供了新闻、资金、猜涨跌功能，其中猜涨跌功能增加了趣味性和互动性，同时也可以作为决策参考的一部分，是比较有特色的小功能。
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这里提供了下单按钮，点击后展开菜单可进行快捷买入卖出撤单操作，从体验角度来说方便操作，但从视觉上说，下单按钮还有待改进，会觉得有些突兀。同时在数据方面缺少涨跌价格，需要进入个股详情查看，或者点击色块切换数据方能查看，这种交互实在很费力，因为我在点击之后要循环一次各个指标才能回到涨跌幅百分比，所以这里提升体验的空间还很大！
同花顺将自选页和行情独立了出来，这也是很多第三方证券服务商的做法，毕竟第三方存在的本质是提高用户体验以代替自营券商糟糕的体验，行情和自选分开最直接好处就是方便用户切换以提升体验。
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这栏只有三个元素，分别是 抽屉菜单、页面名称、搜索，相较其他竞品，保证了页眉的简洁性。在抽屉菜单里可以自定义文件夹分类股票，还可以查看持仓的股票，这个功能特别适合需要分类股票的用户，保证了自选股票的秩序，而不会因为关注太多股票而凌乱。
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同花顺仅显示一个板块指数，点击后可以查看各大板块，并提供自定义。但是体验并不是很好，其原因是在用户想看另一个深证指数或者其他指数，点击之后弹出一个新页面完全挡住了自选股票的行情，让用户觉得很费力，动作太大了。另外同花顺还提供了 资金、新闻、公告、资产等快捷功能，新闻和公告都是来自自选股相关的信息，这点非常好。而不用在每只股票行情里面查看新闻公告，
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用户最关心的数据基本都显示出来了，更多数据还可以向左滑动，但提示不明显，此外涨跌幅没有用色块进行区分，但在开市期间，价格涨幅会用红绿渐显方式在每一行进行跳动。
大智慧同样也是将自选页单独做一个标签页，并且放在主导航第一的位置，同时集合了个人中心和设置等功能在抽屉菜单里。
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四个元素，分别是 抽屉菜单、大智慧FM、APP名称、搜索。在抽屉菜单里集合了大智慧不那么重要的功能和设置中心，这也是抽屉菜单的意义所在。大智慧在页眉一栏做了一个差异化功能-大智慧FM，但是内容不是很丰富。
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在这一列工具栏中想同时显示板块指数和工具按钮其实非常有限的，大智慧仅显示上证指数和创业板指数，那想看深证指数怎么办？来个长按自定义解决方案吧，相信这个体验会很受欢迎的。
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第一屏指数有些稀少，欠缺涨跌价格数据，需要向左滑动才能看到，但是这个向左滑动的功能提示只是一个小三角形，提示非常不明显。
在整一个紧凑的布局页面上，数据并不会因此而变得混乱，一眼看去就可以看到自己想要的数据，无论是大盘还是自选。
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这一栏有三个元素，分别是 管理、分段式标签、搜索。这里比较有特色的是管理功能，可以深度定制自选股页面的元素，包括大盘指数板块显示和自选字段的选择等。
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这里一半区域是显示大盘指数，点击会展开走势图，并且自选股列表会整体下滑，保证了能同时看到大盘趋势和自选股列表的数据，这是一个非常不错的交互体验。另外一半区域是快捷功能 资金 资讯 股吧。这里重点讲下股吧，股吧是一个类似一个论坛，这点很好，但是点击进去后，并不是关于自选股的股吧，而是一个热门股吧列表，至于你想看关于你自选股票里的股吧，只能进如个股详情往下拉即可看到。所以正确的姿势是点击股吧快捷按钮后，信息列表呈现出来的应该是和自选股相关股吧列表。
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在可以向左滑动查看方面的提示，这么多竞品中还是东方财富做的比较明显，采用字段渐隐，数据靠边的方式告诉用户我这后面是还有其他指标数据的。在涨幅方面虽然没有用色块进行区分，但是在开市期间，价格涨幅会用红绿渐显方式在每一行进行跳动。
与竞品进行了一番对比之后，可以说各有千秋，下面是排名情况：
广发易淘金在页面各区域上的维度打分排名第二，表现的相当优秀，我们可以发现和竞品们最大的区别是在工具栏上的差异，竞品们除了显示大盘指数，还提供几个较为实用的快捷按钮；另外在自选列表区域也是各不相同，竞品们多是可以向左滑动查看更多指标数据，而广发易淘金则保证了在第一屏可以看到用户最关心的数据。
【交互优化方案】
1、大盘指数板块增加长按自定义板块显示。
2、删除创业板块显示，增加资金交易按钮。
3、大盘指数显示增加涨幅点数显示。
4、自选列表在每一行股票中增加向下展开趋势图等功能，详情参考东方财富大盘指数板块。
5、增加向右滑动更多数据。
交易-页
交易页-交易功能以宫格的形式排列，有利于快速定位并点击。推广产品位于页面下方，既可以推广目的又不影响用户体验。
【交互优化方案】
1、建议删除理财基金等入口，让交易标签更加专注于股票交易。
资讯-页
资讯页-基本上和竞品们差不多，在交互体验提升空间中，可以从尼尔森-一致性原则入手，这里的资讯页包括发现页都选择了白底，这和行情、交易、我等页面相违背，会让用户产生不连贯的错觉，在竞品当中，唯一遵循这一原则的只有同花顺一家。
【交互优化方案】
1、二级滚动标签默认页设为自选股。
2、页面底色设为黑底，遵从尼尔森-一致性原则。
3、如果添加了股吧类似功能的话，建议在这里增加股吧入口，采用二段式标签与资讯切换。
我-页
我页面包含了各类资金的汇总信息、功能汇总以及系统设置等操作。在左上方提供了快捷切换皮肤功能；资产信息数额则采用了可切换星号形式在公众场合可以做到保护隐私作用。
【交互优化方案】
1、以头像为中心生成雷达图形指标，根据用户操盘数据生成，具体可分为盈利、长线、短线、理财、基金等维度进行绘制。
个股详情页体验
本次体验选择了具有代表性的同花顺竞品做比较。下面先看看广发易淘金的表现。
在看个股详情页的时候，用户最关心的是什么？
现价、涨跌幅、分时图（K线图等）、成交量等这四部分基本上都是用户一时间想要了解的，其次才是有决策意义的个股基本盘面、资讯等。
个股详情页由 页眉 个股基本信息 分时图 技术指标 买卖行情档位 资讯 底部工具栏等七部分组成。在布局排版方面与竞品相比，在档位行情和K线图之间有较大的差异，竞品基本采用左右两栏的模式，好处是在同一区域内可以看到更多信息；而广发易淘金则采用通栏模式，将档位行情堆叠在K线图下方，从而更专注于看K线图趋势或档位行情。
在资讯方面，广发易淘金与竞品相比比较缺乏，只有资金、资讯、F10模块。而最大的差异的一项功能--股吧，是广发易淘金所缺失的，四款竞品都有相关这一类功能，只是在叫法不同，有的叫股吧，有的叫热评，总之是可以让用户讨论股票的地方。
当然广发易淘金也添加了自己的特色功能“问股”点击后直接和在线顾问对话。
底部工具栏，买入卖出按钮是整一个页面最为明显的地方，让用户第一时间知道它们在哪里，不拖用户交易后腿。
另外，在更多按钮里有切换为融资证券、持股高手、诊股、分享。
融资证券：这里可以切换使用信用交易，虽然没用过但一键切换很方便。
持股高手：这里可以看见持该股的高手的实时持仓情况，为用户给自己做一些参考价值。
诊股：是广发证券走智能道路上的一个标志，点击后进入贝塔牛诊断，页面主要以分数和雷达图告诉用户该股的诊断分析
分享：这里需要吐槽一下，居然只能分享微信平台。
同花顺
同花顺在个股详情由页眉、个股基本信息、买卖行情档位、资讯、底部工具栏组成。组成信息基本上和广发易淘金一致。
这里说说和广发易淘金的差异以及优点：
同花顺将分时图和K线图分开了，需要向左滑动才能查看K线图和技术指标，会让人有种不连贯的感觉，而且K线图的表现形式有些凌乱，下面放一张对比图给大家看看：
直观好看与否也许存在这一些主观因素，但我相信大家都会觉得右边的广发易淘金在K线图的表现形式上会显得清晰明了，重点是在同一个页面进行切换让用户操作有连贯性。
接下来就是资讯这块二级滚动标签导航，承载着各类型的资讯内容。在进行左右滑动切换标签体验的时候，很容易误触切换成K线图的功能。
二级滚动标签导航默认显示论股标签页。可见论股功能是同花顺的重要功能之一，这一块是广发易淘金所缺失的，这也是很多用户使用同花顺的一个原因之一，它不仅增加了用户之间的互动还提高了用户粘性。
在底部工具栏，同花顺的特色功能藏在了更多里面，分别有筹码分布、走势预测、形态选股、笔记、预警等五项功能。其实这些功能在广发易淘金也有一部分，但是一部分功能的关联性做的并不好，比如形态选股，这一块广发易淘金把这个功能放在了发现页，所以吧，用户体验有时候就是在这细微之处体现出来的。
下面介绍下同花顺的特色功能：
筹码分布：减少用户决策成本，帮助用户轻松决策。
走势预测：根据K线前期走势匹配类似股票预测未来20周趋势。
形态选股：根据K线选择类似走势的股票，从而找到更多相似走势的股票。
笔记：为每一只股票备忘提供便利。
【广发易淘金“个股详情”交互优化方案】
1、增加股吧等评论功能。
2、增加看涨跌投票功能。
3、将“形态选股”“相似K线”功能置入更多里面，增强关联性。
4、分享功能增加主流社交平台 。
5、个股详情增加大盘指数显示。
3.0 用户意见
在用户意见上，我挑选了几大应用市场平台进行调查，发现比较有代表性的还属360应用市场能够客观的评论了这款APP，而应用宝等其他市场，已经被水军占领了。
从好评和差评来分析来看，好评的用户表达的是各种指标数据比较齐全且比较准确。而差评则更多的表达APP更新太频繁和登录问题。
我试着去下载安装旧版本广发易淘金，然后进行版本升级，这个过程下来发现了一个问题。需要重新验证手机登录，交易账号也需要重新录入，整个过程就跟第一次安装一样。
4.0 总结
最后想说，广发易淘金总体的交互体验是很nice的，相信部分缺失的功能也会在后续迭代的版本上弥补上去的。当然再好的体验也需要有人去发现，这样才会有价值，所以这得从业务和运营两个角度去促进APP的活跃量。
对于“广发易淘金”我最想要的功能有两个，一是股票评论、而是模拟炒股。如果恰好你也在用广发易淘金，那么你希望它增加什么功能呢？最喜欢和最讨厌的功能又是什么呢？欢迎在下方留言~
最后祝大家新年快乐~
