如何达成强势谈判?

  关于谈判,不知道大家有什么印象呢?我的印象是“谈判是妥协的艺术”,目的是达成双赢,满足各方利益需求。最近一本书刷新了我的认知,当有时候,不想有妥协的艺术,只想满足自己的利益。怎么办呢?

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  “当当当”本书登场了,叫做《强势谈判》。作者是FBI前国际人质谈判专家,二十多年丰富谈判经验的克里斯·沃斯。这本书的核心内容分为三部分:谈判目标的设置;强势谈判中的重复、标注和校准问题;强势谈判的两个技巧。

  1.谈判目标设置。谈判之前,谈判者要设想谈判的极端结果,了解自己无法接受什么,同时对最好的结果也要有一定的想法。具体做法分为四步骤:第一,设定一个乐观且合理的目标,把最好和最坏的结果描述出来;第二,用清晰的脉络把谈判目标写出来;第三,与同事和上下级讨论谈判目标,看看目标是否需要改进;最后,拿着这份谈判目标进行谈判。

  2.谈判过程中的重复、标注和校准问题。

  重复:指在谈判过程中,谈判者积极倾听,在对手说出某一关键信息之后,不要急于直接打断他的下一句话,而是重复他当前的这句话,让他自己说出下一句。

  当对方知道你在套他的话,就会升起警惕。如果你只是重复他的最后一句话,他会不自觉的解释,容易掉以轻心,说出实情。

  标注:掌握“标注”的方法,得先掌握策略性的同理心,然后尝试探知对方的感情状态。当你定位到某一个感情信息,并想要深入关注时,下一步就是大声地把它标注出来,然后保持安静,听听对方的回答。

  想想对方的经历,对方的感受,对方会害怕什么,喜欢什么。用语言表达出能预料到的感情,定位他们的感受,然后非常冷静并保持尊重的状态,把他们当时的情绪重复给他们听。

  校准:谈判者应该掌握校准问题的方法。多用“谁”“什么”“何时”“哪里”“为什么”“如何”等词语,这里可以用5W1H的方法,让对手提出你想要的解决方案。

  用自己的方式调整对方的预期,让它符合自己的状态。这里需要以事实为友,指明问题所在,校准事情的状态,使它符合自己的预期。

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  3.强势谈判的两个技巧

    一个是“小心‘是’,掌控‘不’”。为了掌控说“不”的艺术,谈判者需要注意的是:第一,让对方说“是”,是谈判的最终目标,但不要一开始就把它作为目标,逼迫别人虚伪地说“是”;第二,说“不”让说话者感到安全和控制力,因此,要尽量激发对方说“不”;第三,如果你的谈判对手忽视了你,请用一个简洁明了的“不”引导问题和他们联系,这个问题暗示他们,你将要退出了。

  另一个是让谈判对手说出“你说得对”。为了让谈判对手说出“你说得对”,我们有停顿、最低程度鼓励、重复、标注、校准等,五种可以相互串联使用的方法逼迫对方打心底承认“你说得对”。

  你的魅力源自于对方从你身上感受到了自尊和自己的价值。认真的倾听,足够的耐心,加上同理心,希望你能达成所愿!

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