本文作者胡小莉,努力走在路上的产品狗一枚。
写在前面:
今天要去站酷网面试了,从投简历到接到面试,我的内心是激动的,毕竟从大学就开始用站酷网,虽然后来不做设计了,但也会偶尔去网站逛逛,找找资源。觉得能够去公司面试就是一种幸运。另外如果要选择产品经理的职业生涯,内容社交方向也是我及其喜欢的。内心小激动,于是深度体验站酷APP,总结成文。祝我今天面试成功。
站酷网2015年8月推出站酷APP,基于站酷网平台已积累的大量PC端用户需求而生,并非完全没有用户基础的全新产品,APP作为PC端产品的补充,和PC端形成完善的产品线,覆盖到用户使用产品的其他场景,如地铁、公交等碎片化场景,是产品形态的拓展。
通过体验以及周围人的调查反馈,我尝试结合站酷APP现有产品逻辑和模式,对其进行了简单的分析。接下来我将从以下4个方面,来简单地谈谈我的想法:
1.关于站酷APP的需求分析
2.关于站酷APP的产品分析
3.关于站酷APP的竞品分析
一、需求分析
首先站酷APP是站酷网PC端的拓展,定位以“内容+社交”为核心,目标用户主要是年轻有创意的设计人群,包括专业设计师、艺术院校师生、潮流艺术家等。接下来我们先从需求的角度进行分析,如下:
在站酷APP推出以前,站酷网PC端作为UGC社区产品已经解决了广大设计师学习提升中“没有原创资源,不能下载资源,没有学习交流的环境”等需求,但是又出现了新的问题:
没有手机版,无法利用零散浏览作品
在广大用户的呼吁中以及碎片化学习风潮下,站酷的APP推出,我简单的分析了产品的用户和使用场景,如下:
二、产品分析
1.产品功能迭代路径
为了深入了解站酷产品,我简单梳理了站酷的功能迭代路径,如下图:
从站酷的迭代路径来看,基本功能都是复制PC端功能,前期上线APP主要目的:
·打通移动端进行“浏览-收藏”的流程
·验证在移动端的场景下用户对于浏览设计作品、发布作品、与其他设计师交流的需求是否成立
·通过意见反馈可以更好的获得手机用户反馈,个人中心为基础的标配功能
2.产品框架
前面分析了APP的功能迭代路径,为了更深理解站酷APP产品的设计,以下是我对站酷APP产品框架的梳理:
进入站酷APP后,首页tab分为站酷首页推荐、浏览、发布、更多、我,默认展示站酷首页推荐,可见站酷相较于社交更注重于内容,但社交也贯穿整个产品。从产品的结构来说,层级划分比较合理,核心功能入口放置靠前,但相较于PC端功能,APP上的功能还不够完善。
3.关键页面和典型交互
站酷APP核心的是用户找作品、浏览作品的过程,最主要的页面就是作品展示页,我对浏览页面进行了拆分,如下图:
从上图可看出,站酷的主要页面的功能简单方便,用户可快速使用。站酷首页推荐功能主要给用户提供高品质作品,浏览功能主要帮助用户找到想要的内容。将主要内容放在首页及浏览页,让用户可以快速的触达使用。
体验中,大概发现可能需要优化的点:
·tab导航无文字标注,使用过程中不知道含义;
·浏览页筛选条件中,人气最高和推荐最多数据为空,体验很不好;
·搜索页面,加入筛选功能,在用户使用流程上很模糊。
4.重点业务——发布作品的业务流程
2015年12月5日站酷手机端新增发布作品功能,作为典型的UGC产品该功能算是重点功能,与浏览-收藏作品相比较更加复杂些,因此我梳理了发布作品的流程:
发布作品的流程是站酷中比较重要的流程,这个流程在使用过程中突出的优点是:
·支持发布多张图片
·支持对单张图片编辑说明
·对作者的作品版权保护,可选择防盗、授权
在使用过程中也发现了一些缺点:
·异常提示不够
·一些输入框的有限制但用户使用中不清楚有哪些规则限制
·作品信息页,【发布】按钮置灰,页面未标出必填项,用户不知点亮按钮的条件
5.站酷APP产品表现
首先,从产品的排名和评分数据进行观察,如下:
下图是用户对这款产品的评价:
另外,我从产品内部进行观察,得到以下信息:
1.收藏最多的作品,浏览量40万左右;评论最多的作品,点赞和点评1万左右;评论最少的基本在个位数(数据取自收藏最多作品数据和评论最多作品数据)
2.首页推荐作品,点赞数基本在两位数,评论多数不超过一千(数据取自首页推荐作品数据)
6.用户反馈
我从app annie收集并整理了一些用户差评和建议,如下:
通过以上的用户调研,得出以下结论:
1.基础bug:登录问题或者闪退问题一直存在反馈,应该是版本更新时兼容问题,应该优先考虑优化;
2.发布作品使用体验优化,发布作品作为站酷比较重要的功能点,产品设置有该功能,但是比较“隐藏”用户不知道该如何发布作品,应该提高用户对产品的认知,优化发布作品的使用体验;
3.个人中心、消息管理等基础功能的优化,提高用户使用体验。
最后,我想说站酷APP作为PC端产品的拓展,拥有大量原创资源和忠实用户,应该在产品体验上继续优化。
以上是我在面试前做的调研准备,欢迎提出宝贵意见。(未完待续)
三、产品构想
(企业使命:让设计更有价值,一直致力于打造以原创设计为核心的“中国设计生态圈”)
基于站酷APP的现阶段发展方向,我设想对其的发展构想如下:
1.优化核心功能,提升用户体验
2.以社区活跃为目的,深挖用户需求,增加互动交流次数
3.找到更为有效的方式为站酷海洛和高高手引流
针对以上构想,我简单梳理出了产品的简单设计: