如何拒绝自己不想要的

在生日之前,在养生馆里业余学按摩拔罐等技能的舍友告诉
我,他们店里最近在做活动,380元可以做12次不同的内容,
例如艾灸,暖宫,推背等。这个价格相比较而言,真的是非
常便宜,有点心动。但是,我心里清楚,这是店里的营销活
动,目的是让你进店后对你进行更深度地推销。我一向很不
擅长拒绝推销,所以我的处理方式是逃避式地不接触,这一
次也不例外,虽心动但我还是拒绝了。

过两天舍友告诉我,活动快结束了,同事那边已经报了两个
人,报的其他项目,都是一千多的项目。正好我生日就要到
了,舍友劝我报一个,只要坚决不要接受她们的推销就好。
男朋友说想去就去,他买单,当送我生日礼物。于是我欣然
接受去了。后来才知道,另外两个同事并没有买任何套餐。

第一次去的时候,因为是受舍友透漏谁做的比较好,让我指
定了她,所以对她第一印象很好,感觉她应该不会给推销,
但我仍做好了一遇推销坚决拒绝的准备。先前她只是跟我
 随意聊天,聊聊舍友在她们那儿学习的事情,包括她自己
学习的事情,还聊我的一些情况,包括身体的一些状况,并
给予了很多比较好的生活建议。我心想果真是朋友推荐的,
比较靠谱,也越来越喜欢这小姑娘。

但是,事实证明,我道行太浅。

聊过一段时间之后,她跟我说,我身体的这些状况,平时要
注重调理,但也还是比较难,她们店里过段时间会做个活动,
一千多的套餐免费赠送。一听到免费,我就心里打谱——天
下没有免费的午餐。

但是刚刚建立的关系比较良好,我不好直接说不要,就随口
问了句什么套餐内容,等她介绍完时,我再问了句要什么条
件。果不其然,她说没什么条件,就是要先交998元,六次
套餐做完后,就会把这笔钱返给你,当然你也可以用这笔钱
 在店里消费,没有限制条件。

好家伙,这我就明白了,反正这998你掏出去了就别想再拿
回去。但是,出于感觉对方对我还行,又是朋友的朋友,不
好意思直接拒绝。我就拿了自己没钱,男友管钱,以及比较
忙,不定有没有时间,以后再说吧。中间还有各种拉锯战,
第一次就这么结束了。做一次理疗,身体舒服了,心累啊。

本着钱花了还是得做啊,第二次约了个时间又去了,这次拒
绝的理由是我很快要离开上海,估计就只能做完这个套餐。
下楼时,店长问我登记信息没,我说没登记,她说登记下领个东西。我以为是程序,之前确实没登
记。刚准备登记,她丢给我个单子,说领个99套餐,专业
医生给做女性妇科检查和雾化清洁。我立马警惕了,说不
需要,自己很健康。没想到的是,一会儿边儿上的不知道
是店员还是顾客的,好几个女性开始围着我说女性健康问题
等等,不管怎么解释我是从事这个的,她们都有一堆理由等
着你,最后实在没辙,我就安慰自己,算了,就当是套餐
多加了99元。

然后到专业医生检查时,她们如约通知我去检查,在检查时,
怕她们医生又要推销,于是我主动出击,跟她们聊专业。然
后,就碉堡了——所谓的黑龙江某医院的妇科医生,后来都
避免回答我的问题,几乎是顺从我的意见。于是第三次结束,
后来我就排斥去。有意思的是,她们也没有再主动约我做检
查或做理疗。直到现在快离开,我剩下的套餐也没去做过,
真的就是浪费了。

以上类似的经历,相信大家很多人都会遇到。明明我们不想要,但是,迫于各种形式压力,导致我们最后买了我们本就不想要的东西,甚至进入恶行循环,根本无法拒绝。
大家肯定会跟我一样特别困扰,难道只能选择不接触?究竟该怎么拒绝自己不想要的呢?
不,我们可以在不逃避的情况下,或者在无知情况下陷入被推销环境时,拒绝自己不想要的。那么如何拒绝自己不想要的?我们一点一点分析。
首先,我们要知道,那些推销客采取了什么战术让我们无法拒绝——顺从心理学原则,也就是影响力的武器。

第一,我的朋友推荐我报名,并告知我有其他同事已经报名,还利用关系帮我指定了她的朋友。这一点,她运用了“喜好”以及“社会认同”这两个顺从心理学原则。
喜好
因为是自己认可和喜欢的朋友,她说的话会让我们本能不会太排斥,从而增强了我们的顺从心理。
社会认同
她告知我有朋友已经报名,这个信息告诉我,这个项目是很受大家认同的,从而进一步增强了我的顺从心理。

第二,朋友利用关系介绍的店员技师,她运用了“互惠”和“承诺和一致”的顺从心理学原则。
互惠
因为是朋友介绍的厉害的技师,我会觉得她是因为朋友而接受我,她帮了我。其次在前期聊天时她给我的一些建议,也让我觉得她帮了我。由此,我们的善本性会让我们生出以恩报恩的心理,所以我们很难直接开口拒绝她的推销。如果间接拒绝,我们就不得不找一些理由来拖延或推后,而临时找出的理由会有漏洞,一旦她们继续推销,我们就陷入了自圆其说的被动局势,更难拒绝了。有时为了逃避这种折磨内心的局面,我们就干脆妥协,好尽快解脱。
承诺和一致
店员技师在推销产品时,用的是免费的诱惑方式,虽然需要押金,但是承诺活动结束会退还。在接受前面一波推销后,定力差点的,在面对这个技能时,一可能因为免费,二可能想尽快脱离被推销局面,就直接答应了。一旦答应,就将陷入更多的连环被推销中,当然,也别指望你的钱会真的退回了。

第三,在店长及店员的推销过程中,她们则运用了“权威”、“承诺和一致”以及“社会认同”的原则。
“承诺和一致”好分析,不会多收钱,会通知等等。“社会认同”也好分析,人多都在分析自己的案例,还有很多已报名案例等,好像你要是拒绝就是在抨击这些人的认知似的。
权威
那么“权威” 怎么分析?她们说这次活动的特殊性是公司总部派合作的黑龙江某妇科专家医生亲自过来做检查。我们一般对于权威职业的权威人士有种不自觉信任和顺从的心理,就像小孩儿怕警察,哪怕看到保安也本能畏惧的心理一样。
稀缺
其实还涉及到“稀缺”的顺从心理学原则。店长和店员们在对我进行推销时,一再强调,这个活动她们并不是什么时候都有的,这次是总部组织的活动,有时候一年都碰不到一次,她们自己都是报名参加而不能内部操作等等。利用的就是稀少即珍贵的心理,我们人一旦觉得某样东西比较稀少,哪怕没用我们也会买回来,害怕没有了就会错过,例如印错的一元钱纸币,因为稀少,我们甚至会付出远超出它本身的价值买下它。

这一个我亲身经历的案例,我从三个不同群体的推销过程中分析了六种顺从心理学的原则,互惠,承诺和一致,社会认同,喜好,权威以及稀缺。事实上,这六大原则,就是影响力武器的六大原则。如果我们能够熟知这些原则,并且能够在被推销时能够清晰地分析出这些原则,那么我们就会把自己从顺从心理中拉出来。
互惠
如果我们清晰地认识到,他们前期帮我们只是为了让你感恩从而不能拒绝推销,我们可以把他们的帮助理解为诡计,恩惠用恩惠回报,而诡计则不必回报。
承诺和一致
为达目的给出的承诺,我们要考虑,这些承诺的前提,是要我们先掏腰包,如果东西我们不想要,承诺有何用!其次,对于集体式的承诺,我们要预先建立反击模式。例如承诺不会再交钱,直接让她免费,做的好合理考虑再给钱。明知如果没有钱做捆绑你根本不会继续第二次,她们不会做亏本生意。
社会认同
这一点不好清洗认知,只能靠我们自身的本性,不要盲目从众。
喜好
我们对于自己喜欢的亲近的人的推销,要更多的关注这件事的效果而不能只关注推销的原因;其次要坚持自我,抓住时机进行合适的反击;第三,一定要把推销的人,和推销的事分开,任何时候,喜欢和亲近的人,无论他们说的是好还是不好,我们要抛开她们的明显带有浓厚个人情感的分析,从独立的事件中分析这件事对于我们自身的利弊和需求性,需要就是需要,不需要就拒绝,并且直接告诉他,就事论事,不对人。
权威
第一,权威不等于正确,多给自己做这样的思想工作,做好充分的思想准备;第二,所谓的权威是专家还是砖家?从多角度提问或验证之后再判断吧;第三,权威如果利用权威说假大空,那这件事完全没法跟权威沾边儿。
稀缺
分析原则只有一条,判断其真实的使用价值,东西再好,我们不需要对于我们而言它就无法实现它的价值,简单说,它对你没用,那就没必要受它影响,也不用考虑,直接拒绝。考虑越多,你的判断力就越受影响直至你做出错误决定。


任何时候,希望我们都能利用影响力的六大原则,帮助我们拒绝我们不想要的,不再因为不能拒绝而困扰甚至内心深受折磨。
——《影响力》读后感

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