如果把公司比喻成一辆马车的话，那么这就是一辆三驾马车，管理，质量与技术就是拉车的三匹马。如果只有技术而没有管理，技术很难充分发挥作用，反之，只有管理而没有技术的话，管理只能成为无米之炊。

随着企业的发展，规模扩大、人员增多、产业延伸、地域扩展，问题也就越来越多，管理难度越来越大。解决企业管理问题，一是提升管理者的管理能力，二是从整体角度构建企业管理体系。

那么什么是管理体系？企业又该如何建设管理体系呢？

管理体系是什么

管理体系是什么？是企业规则的集成。什么是规则？包括组织的架构设计——事业部还是矩阵；架构背后的责权利安排——表现为经营责任书、分权手册；还包括运行的流程以及各种制度规范、管理方法技术等。

为什么说体系是一个集成呢？它是把分散的部分集中起来，形成一个内部有联系的整体。这是关键所在，不是说把生产制度拿过来，把人力资源制度拿过来，这就叫集成了。

集成和集合不同。集成有结构性联系，集合没有。比如我们在座的各位是管理者的集合，大部分人之间没有联系，只有个别人有联系，集成意味着内部所有的规则要形成一个整体。

我们去到很多企业发现，企业这个制度也有，那个制度也有，但制度和制度之间是不衔接的，是冲突的，是点状的。

所以，管理体系的特点是整体性、结构性和功能性。

管理体系的核心功能

吴春波老师曾讲过华为的管理体系，有了它，可以做交换机，也可以做手机，甚至可以做大家桌子上放的矿泉水。

从功能角度，管理体系可以有不同的定义，有些是比喻的：

1、它是一条坚实的跑道，可以起飞各种飞机，波音也行，空客也行。也就是说，在管理体系基础上，可以进行多元化尝试。

2、它是一片肥沃的土壤，它能长出茂密的森林：能够产生人才，可以产生产品，也可以是新的事业。

3、它是一种整体性、结构化的机制，是一个系统性的功能，可以使得企业源源不断地输出价值，就好像地底下的石油一样，好像开采不尽。

4、它是一个平台，可以进行迭代：1.0版本，2.0版本，3.0版本，不断递进。

5、它是一系列的显性知识。知识分两种，一种叫显性知识，一种叫隐性知识。所谓的显性知识是独立于个人的、可以格式化的、可以传递的知识；隐性知识是什么呢？就是高度个人化的知识。这个人不在了，这个知识就消失了。

6、它是企业竞争能力的载体，是应对竞争和不确定性的基石。现在很多人都讲不确定，其实对企业家来说，他只能确定地做事，他可以想想不确定，他每天做的事却都是要确定的。

企业家要用确定来应对不确定，那怎么应对呢？建一个管理体系，这是我们面向未来的基石，在面对未来不确定的时候，我们可以有应对的基础。

企业为什么要构建管理体系？

任正非曾经说过，企业的真正的竞争力是管理。

我们可以从三个角度来理解管理：一是可以把管理理解为行为，我们日常发生的各种各样的管理行为；二是可以把管理理解为是管理理念和知识；三是把管理理解为一个体系、一种解决方案。而这个恰恰是中国企业最缺的。

我国大部分企业尤其是中小企业缺乏核心能力及核心技术，这是不争的事实，但比技术问题更严重的是管理问题。

目前，制约我国企业健康发展和持续成长的主要内在因素是管理薄弱、滞后和迷乱。许多企业以往的增长，主要依赖外部的市场机会，自然不会重视管理。

互联网浪潮兴起，一些企业又被“风口”所吸引，致力于商业模式的“颠覆”，注意力也不在管理方面。当外部环境发生变化，企业需从机会成长转向体系成长时，提升管理的重要性和迫切性就显现出来了。

最典型的莫过于旗下产品跟大众生活联系最紧密的两大科技巨头——腾讯和阿里。

先说腾讯，继2005年、2012年两次上升到战略层面的组织架构调整后，在9月末腾讯开启了第三次基于战略升级的组织变革：在原有七大事业群的基础上重组整合成新的六大事业群。再看阿里巴巴，自张勇2015年接任CEO一职位后就进行了3次大的系统性的组织变革。

不难看出，两家企业有一个很明显的共同点，就是总能够抓住自身企业发展节点适时自我升级组织架构，通过自我升级和变革，完成新发展阶段的业务突破和组织重生，并让自身公司发展进一步适应变化中的市场环境。

从更大的视角来看，腾讯和阿里总是能够发现商业世界里的变革性机遇，并及时自我变革并同时不断完善自身企业的管理体系。

如何构建企业管理体系

企业管理体系构建可以分解为三个步骤：

第一，梳理价值创造活动，完善流程体系。这一环节遵循战略导向和客户导向原则。换言之，所有的价值创造活动以及相关流程，都包含战略思想和“端对端”理念。

第二，依据流程体系设计组织架构，安排组织分工，实现活动（流程）与组织单元（职位及机构）的对接和匹配。这一环节体现战略决定组织原则；同时在方法上注重自下而上，即先依据细分的流程确定与之对应的细微组织单元，再向上合拢为大的组织单元。

第三，在流程活动组织化的基础上，设计组织运行（协同）的机制（即责任权力关系和结构）。根据互联网时代的组织演变，我们可以把组织协同及连接机制概括为权力机制、流程机制和交易机制。将交易机制纳入组织机制当中，意味着市场和组织两者边界的消失。

企业体系管理的最佳帮手

以往的经验告诉我们，在企业内实现一种管理思路有很多种办法，如建立一套规章制度，通过各种体系认证等，最终目的是通过管理体系的运行达到管理目标，因此通过运行管理软件构造企业管理体系是一种切实可行的办法。

在软件的实施过程中，对规范企业的管理行为，帮助企业建立管理体系能起到事半功倍的作用。

艾思欧IMS作为首创的一站式体系管理软件服务平台，全面整合了企业体系文件、业务流程、运行管理、审核管理，涵盖了企业建设、运行管理体系的所有过程，能帮助企业实现管理体系的全流程轻松管理，是企业体系管理的最佳帮手。

此外，企业在构建或实施体系的过程中遇到的一切比如体系文件管理、体系审核、体系贯标、体系融合等等问题都可以轻松解决。