（1）没有两个人是一样的。
（2）有效果比有道理重要。
（3）人的日常运作，总是凭他内心对世界的看法，而不是感官经验。
（4）我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主观世界。
（5）所有效果，都是来自员工心理状态的改变。
（6）先接受员工看世界的方式。
（7）员工的世界在他的脑中，所以无需改变外面的世界。
（8）一个人只能改变自己，不能改变别人或世界。
（9）沟通的意义决定于对方的响应。
（10）重复旧的做法，只会得到旧的结果。
（11）员工已经拥有所需的能力：既能够给自己制造一个问题，一定能够自己解决。
（12）凡事必有至少三个解决方法。
（13）每一个人都选择给自己最佳利益的行为。
（14）每个人都已经具备使自己人生成功快乐的能力。
（15）任何一个系统里，最灵活的部份最能影响大局。
（16）没有挫败，只有响应信息。
（17）动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。
（18）解决不了，便把问题细切。
（19）给来访者更多的选择，而不是拿走他的选择。
（20）把焦点放在“解决”，而不是“问题”上。
（21）每一个人都想有一个更好的明天。
（22）不代员工决定人生，而只引导他认识到有更多的选择
（23）不预设“应该是怎样的”。
（24）注重“整体平衡”。
（25）人生始于今天、过去只存于脑中。
（26）过去是否沉重包袱，由自己决定。
（27）所有的改变，由信念开始。
（28）每个人照顾自己的人生，不能假手于他人。
（29）值得做的，都值得做好；值得做得好的，都值得做得开心。
（30）事情本无意义，所有的意义都是人加上去的。
（31）事情从不给人压力，压力来自一个人对事情的反应。
（32）事情从不带给人情绪，情绪来自一个人的信念系统。
（33）没有人能够伤害你，除非你容许他这样做；也没有人能够控制你，除非你容许他这样做。
（34）员工的潜意识总是为给他更多更好而努力、总是保护他的生存机会。
（35）所有的问题，都只不过是坚持使用无效的解决方法所产生的征象而已。
