如何面对“差评”？
每次乘滴滴打车，快要下车的时候，司机总会特别提醒一下：给我一个“五星好评”吧？我一般都满足他们的要求。因为司机们大都很热情，服务很周到，我有什么理由不给他好评呢。也许，正是因为设置了评价这一环节，才使得司机时刻注意自己的服务态度和服务质量。而如果乘客没有给出“五星好评”，往往是司机的服务方面有问题。道理很简单嘛！
最近一件事让我不爽。前段时间，省局到我原单位对领导班子和领导成员考核测评带回来的资料显示，在我的个人名下竟然有两票“不满意”票。 “人走茶凉”是必然的，却有人在我走后，通过这种形式来表明对我的不满，这是我始料未及的。
没有理由责备给自己投不满意票的人，原因只能从自己身上找。在原单位当主要领导，肯定会在某些方面因为自己的工作方法、处事方式让对方不爽，只是当时埋藏的心里没有表明出来，或一时没有找到机会表露或发泄而已。下属对领导表达不满无非是两种方式，一是写匿名信告状，二是在给领导评分时给低分。
在基层当领导时候，我常奉行这样一条准则：你让别人心里舒服，别人也会让你舒服。践行这一准则的时候，就必须经常换位思考：这样做会不会让别人不舒服？但在某些时候会忽视这一问题。我记起一件往事：去年，有几位中层领导因为过安检时一时忽视忘记把手机提前放下来（规定不能带手机进入工作区），受到警告处分，为此心里不满，很受委屈。我给他们做思想工作时，没有很好地安慰他们，反而批评他们没有以身作则，带头遵守规定。现在想来，他们当时心里一定不舒服，怪我不通情理。还有一位中层领导因为在公众群里散布一些不利传言，受到警告处分，他当时思想一定不通，而我没有及时做他的思想工作，也一定让他心里不舒服。
从群众给的“不满意”票，给了自己又上了一课：如何做到圆融？即把事情办好的同时，让大家心里都感到舒服。正所谓：事事练达皆学问，自己还得在这方面多加强修炼。
