#千日千文#【89/1000】晒的是感觉,拍的是情绪!

一、前言

当今时代,各大社交网络里,充满着各种晒。
宝妈们,手拿拍照手机,选好绝佳角度,对准自己的娃一阵狂拍;然后,精选满意照片,再用图片软件修修,飞快得分享到自己的朋友圈。
这一连串的动作的背后,充满了宝妈们的对自己娃的自豪感和满足情绪。
真是因为妈妈们的宝都长的可爱吗?当然,孩子的天真是基础,但这种感觉背后更多涉及到行为经济学的一个理论:鸡蛋理论。

二、概念:鸡蛋理论

鸡蛋理论,是源于消费者的一种行为特征:
我们对于一个物品付出的劳动或者情感越多,就越容易高估该物品的价值。

为什么会这样?美国行为经济学家丹·艾瑞里认为,我们队某一事物付出的努力不仅给事物本身带来了变化,也改变了自己对这一事物的评价,付出的劳动越多,产生的依恋越深。

这种现象,同样也出现在宜家的身上。人们热衷于购买宜家的半成品家具,回家自己组装。鸡蛋理论,也被很多人称为:宜家效应。

案例:

蛋糕理论:

蛋糕粉里去掉蛋黄,给家庭主妇们亲手做的感觉,从而蛋糕粉销量获得了增长了。
上世纪50年代,某家食品公司发现,他们的蛋糕粉一直卖不好。研发人员对配方不停改进,用户就是不买账。这问题难倒了食品公司。
最终,美国心理学家欧内斯特发现,蛋糕粉的滞销,真正原因是,这种预制蛋糕粉的配方陪得太齐了,家庭主妇们损失了“亲手做的”那种感觉。
于是欧内斯特提出:把蛋糕粉里的蛋黄去掉?这个想法被称作“鸡蛋理论”。虽然这为烘焙增加了难度,但家庭主妇们觉得,这样做出来的蛋糕,才算是我“亲手做的”嘛。蛋糕粉的销量获得了快速增长。

70/30法则

后来,一位叫桑德拉的美国大婶,根据鸡蛋理论,提出了一个“70/30法则”。就是说,如果你使用70%的成品(比如蛋糕粉)和30%的个人添加物(比如鸡蛋),你就能用最少的劳动,把工业化的“食品”变成个性化的“美食”。

三、运用:两个方法

第一、让用户有参与感

案例1:小米MIUI系统
小米就是一个典型的案例,让早期用户参与它的手机操作系统MIUI的功能和体验设计,获得一批忠实的种子用户,成为扩散的起点。
案例2:苹果iPad提供的免费服务:激光镌刻(消费者自己的构思创作的文字)
另一个案例是苹果的iPad。苹果公司提供一项免费的服务:激光镌刻。消费者可以自己构思和创作一段文字,苹果公司快速进行激光镌刻后发货,增加消费者的参与感。

第二、让用户付出劳动。

浙江有一个烘焙零售业的民企老板,开了几百家连锁店。他的门店里面,有着一张巨大的操作台,一排椅子。老板让顾客自己动手做蛋糕,然后再花钱,买走自己做的作品。据说这项DIY业务的毛利颇高,比门店卖成品蛋糕更高。
其实,如果你没有操作间,最简单的方法,就是在蛋糕里放一卷奶油,让他们可以自己在蛋糕上,写上“生日快乐”四个字。

四、小结:如何运用呢?

鸡蛋理论,或宜家效应,是指人们的一种行为特征,对投入越多的劳动或者情感的物品,就越容易高估它的价值。

运用这套理论的最简单方法,就是:

  • 第一、让用户参与感,投票,选择,搭配等等。

  • 第二、让用户付出劳动,留30%的工作给用户自己做,这个商品就能在他心中镀上光环。

行为上参与,价值感更高

五、案例练习

刘润

你对这种“半成品经济学”,有什么感悟?怎么才能让你的用户参与到产品设计里,甚至付出一些劳动呢?
来和我一起过过招吧。

  • 1、我的回答

对一件事情付出的行为或感情越多,就越容易高估该物品的价值。
投入了行为和感情,人从心理上就会感觉这东西越来越值钱。

让用户参与到产品设计中:首先寻找到一批种子,把产品某个功能或结构的设计模块,交给他们来做,或让他们提供很多建议。
并且在后期的产品宣传过程中,用命名或者在产品包装,或专门制作DV来表示说明他的独特贡献。
学习小米的模式,多组织社群,多组织线下活动,这样可以提高用户之间的社交粘性。

  • 2、孩子是自己生的。老婆是别人生的。

孩子自己家的好——鸡蛋理论。老婆别人家的好——喜新厌旧理论。

  • 3、想让别人喜欢上你,就先求他/她帮个忙。
  • 4、沉没成本,是想放弃,因为前期投入太多,舍不得;鸡蛋理论,是有投入,价值感爆棚,越看越喜欢。
  • 5、设计过程中,让顾客参加进来,这样可以减少或避免经常被客户要求修改方案的痛苦。

这样的关键是,你设计好,然后让他觉得,那是他设计的。

  • 6、游戏设计过程中增加游戏者参与感设计环节。

现在的游戏越来越简(傻)单(逼),虽然玩家能迅速上手甚至成为高手,可是参与感的不足导致留存率很低。
一定要把游戏者的参与感设计放到游戏设计的重要位置。
取名系统,可不可以是随机,或者让用户自己起名字?
自己可以起名字,可以一路给小怪起名字。

  • 7、五小时能讲完的事情,5分钟讲完,更难。
  • 8、和老板沟通,要让老板参与进去,让他感觉到这个方案是他想出来的。

保险或者合作方案等都是如此,和客户谈的时候,让客户参与进来,让他感觉到这是自己提出来的保险方案或设计方案。

  • 9、儿子不爱吃菜,就让他自己买菜,自己洗菜摘菜,如果可以自己做菜,这样他就会吃的更多。

因为,人都一样,都认为自己做的东西更有价值。

  • 10、推行新制度,新做法,让员工都参与进来共同讨论,这样他们就会认为是他们自己制定的,都会遵守。
  • 11、上门推销的技巧:主动向客户要一杯水,会促成成交。
  • 12、华夏银行邀请企业家到山区扛砖砌瓦,比自己家都亲。
  • 13、向上管理的精髓(manage up):1,可行性方案要有文字说明,越简短简单容易懂越好。因为老板文化水平不高;2,文字说明列观点,数据,论据口述;3,以探讨的形式,最好引出问题,让老板说想法,绕个圈子把自己的想法放进去,但要让老板觉得是他想出来的。
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