在产品的策划过程中，需求的分析与挖掘是一个很重要的点。本文想聊一聊需求挖掘的方法。
1、Y模型
Y模型是苏杰老师提出的，详情可以点链接查看。Y模型的结构图如下：
这一步做的就是从“用户需求（A）-用户目标-马斯洛需求（人性、价值观、V）”的探究，而“满足需求的产品”与“让用户尖叫的产品”之间，区别就在于对人性的把握。
对图做几点解释：
“Y****”的越上面越是解决方案，越下面越是背后的目的。“1-用户需求”，大多表现为用户的解决方案，往往是不好的，但好的“3-产品功能”一定是从用户需求转化而来，而不是凭空想出来的。所以说，“听不听用户”都是一个意思，更准确的说法是“听用户的，但不要照着做”。同时，也不要误解“创造需求”，你创造的只能是满足用户需求的解决方案——产品功能，而不是用户需求。
1–>2****，通过问“Why****”，逐步归纳，2–>3****，通过问“How****”，逐步演绎。过程中都要用到各种辅助信息，比如数据、竞品、行业等。
把“2-产品需求”追溯到“4-马斯洛需求”的过程是可选的，画为虚线，只是为了这个理论的完备，如果感兴趣，每个产品需求总能挖到马斯洛的层面。“2-产品需求”的点如何选择，我们到底应该挖到那个层面上，作为产品需求，取决于公司和产品的定位。
2、用户-场景-问题-解决方案
苏杰老师给出Y模型中，更偏重于得到用户的需求之后，如何转换为产品功能，也就是分析问题，然后得出解决方案的部分。但对于用户需求是怎么来的，描述的不多。这里可以参考如下的方法来做：用户-场景-问题-解决方案 拆解法。这种分析方法更适合在获取用户需求上。
第一步：明确我们的用户是谁；
第二步：分析用户的使用场景有哪些；
第三步：分析用户在使用场景中会碰到哪些问题；
第四步：了解现在用户的解决方案是什么，这里是现在的解决方案。
比如我们要做一个注册功能，那么第一步分析，什么类型的用户会用到注册功能？
1、未注册用户；
2、曾经注册，但是忘记账号密码的用户；
第二步，分析用户的使用场景，这里需要结合我们的产品类型，以在线教育App为例：
未注册用户在什么场景需要注册？
1、看了免费课程，想在社区提问；
2、看到一个好问题，忍不住回答
3、希望购买收费课程
4、。。。
曾经注册但是忘记账号密码的用户在什么场景下需要注册？其实跟未注册用户基本一样：
1、看了免费课程，想在社区提问；
2、看到一个好问题，忍不住回答
3、希望购买收费课程
4、。。。
第三步，用户在这个场景下碰到的问题是什么？
未注册用户和曾经注册用户都是：
1、未登陆，只能浏览，不能操作
第四部，用户现在的解决方案是什么？
1、注册、登陆
2、不玩了
3、去其他应用提问或购买课程
如果是曾经注册用户，则还可能：
4、打客服电话，要求客服解决
如下图：
通过上述4步，可以相对完整的获得用户的需要，然后在针对不同的点问why，就可以得到产品的需求。
3、How Might Me，简称HMW
在苏杰老师的从2产品需求->3产品功能，也就是给出用户需求的解决方案的步骤里，苏杰老师的方案是通过问how，感觉还是不够具体。有一个更具体的做法：How Might We，简称HMW。
HMW是设计马拉松的核心环节。对于寻找解决方案的方向、扩展思路、寻找创新点，都有比较好的效果。
操作的方法如下：
1、明确问题及目标
2、给出几个方向
3、提出我们可能解决的问题
4、给出解决问题的方法
接前面的例子，对于“App要求登陆才能提问，但是用户没有账号”这个问题，可以按照如下的思路来做HMW：
1、问题是用户没有账号，无法提问，我们的目标是提高用户的活跃度；
2、常用的几个方向包括：否定、积极、转移、脑洞大开、分解；
３、每个不同方向，提出各种如何做的问题，如果解决这个问题，就可以解决用户的问题；比如，否定方向，可以有如何让用户不提问，如何让用户不注册直接提问；转移方向有如何让用户通过其他渠道提问等；
４、针对每个问题给出解决方案，比如，对如何让用户不注册直接提问，可以允许用户匿名提问，也可以通过手机号和验证码来登陆，不需要注册等。
更多HMW见下图：
４、小结
从上面分析看，我们可以把Y模型作为一个总体的框架，通过“用户-场景-问题-解决方案”方法来获取用户需求，通过问why来得到产品需求，再通过HMW来把需求拆解为产品功能点。还有一个点是没有讨论到的，就是Y模型中的从2产品需求->4马斯洛需求，这个过程是一个辅助过程，是为了让我们在挖掘产品需求时挖掘的更深入，不是必须的过程，这个过程更多的需要产品经理通过观察和心理分析去洞悉。
