Day  146:项目中突发状况的处理

最近在做几个直播项目,这几天发生了些突发状况。直播就是直播,细枝末节都会影响直播的效果,嘉宾的按时到场,彩排,脚本的熟悉,摄像团队的设备调试,现场导播,调音,灯光,网络,推流设备等等因素都会打乱原本的工作计划。

突发状况的出现长期来看是好事,遇到的突发状况越多,后面的常规工作和准备就越多,突发状况就越少,执行同类项目的模块就越来越大,就越容易成为同类项目的专家。

只是直播节目最关键的因素是实时,时间确定,不会给突发状况留出充足的解决时间。因此解决突发状况的思维和执行力就尤其重要。举个突发状况的例子:我们用视频采集卡实时采集视频流和音频流,用OBS 软件推流到服务器,上周突然出现obs 里一片黑暗(没有音频和视频),导演看到后有些崩溃,那是场汽车主题直播,在户外,机位和拍摄都相对复杂,节目是惊动了各大领导的,因此导演一直在纠结之前都好好的,为啥今天就这样了呢?其实一般情况下,遇到突发情况都会去追究出现突发情况的原因。

我当时也有些慌了,因为下午两点要直播,当时已经一点了,还有一个小时,如果解决不了,就没法按时直播。冷静了两分钟,放弃找理由的思维,开始从终点排查,先转换视频源确定Obs 是否正常,通过推流电脑自带的facetime 视频确定Obs 正常运行;接着开始核对视频采集卡,分为硬件和软件,由于我们备了一套硬件(前期准备充分很重要),直接替换后发现依然无法使用,问题锁定在视频采集卡驱动软件上,重新安装驱动后依然不可使用,不确定是否自己安装错误,给首次安装的客户技术打电话咨询,没有得到答复……再次冷静两分钟,不去想解决问题,而是思考这一套装备都是新的,如何让设备发挥作用,于是卸载了电脑上和视频采集相关的所有驱动,给淘宝店家打电话咨询安装驱动方法,一切从头开始来一边,心想如果需要时间长就晚半个小时直播,实在不可以,也就认了,直播改为录播。全部卸载,一切从头安装一遍后OK 了,有惊无险

解决突发,需要从纠结突发情况的原因里跳出来,逐个环节分析,还需要个能默契配合执行的伙伴,将方法论快速转变为执行力。当然前期做充分的准备和思考是规避突发的第一步。晚安

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