听了今天的章节，让我想起几天前发生的一件事，我家店里突然停电了，我去楼道的电闸处一看冒烟了，就跟分管这里的电工，打了一个电话跟他说明了情况 。电工来了之后说需要换电闸，我说行啊，换吧!他说需要花120元，这个楼一共12户，让我先把钱垫上，等过后让我去跟这11户每户要10元钱。我犹豫了一会说“不行”楼上的住户我都没见过不认识，贸然的跟人家谈钱不合适，您是负责这里的电工，这事您去协调处理比较合适，电工还想推卸责任，他看我的态度很明确，最后很不情愿的通知这11户每家需要交10元钱。
这事要是在没学心理学的时候，我会当老好人，默默的承受不去反驳。现在学了心理学我会对不合理的事情勇于说“不”，然后去沟通。
