协助调试堆糖应用操作文档(网络检测篇)

首先尝试能否打开如下链接:
图片1_img3
图片2_img4q
若有任意一个无法正常打开查看到图片,请根据当前用户访问堆糖出现异常的是哪个端?请查看详细操作步骤:pc端用户请看1,ios用户请看2,android用户请看3

1.web端访问出现异常:###

浏览器点击这里访问网络诊断工具
获取出口 IP 和 dns,截图发送给堆糖工作人员

web检测

2. ios用户访问出现异常:

1)点击这里下载网络检测工具
出现如下图所示软件

ios网络检测1

2)下载完成后,桌面上会出现一个“网络检测”的应用图标(需要点击“信任”)

ios网络检测2

(若前面出错了,需要做以下设置,打开系统设置->通用->描述文件->选择Shanghai Qiniu Information Technologies Co.Ltd.->点击中间蓝色文字信任该企业->在弹出的提示框中点击信任 )
3)打开该应用后,区分:

  • 图片1打不开,请复制/输入这个域名: img3.duitang.com ,然后点击“检测”,稍等片刻;
  • 图片2打不开,请复制/输入这个域名: img4q.duitang.com 然后点击“检测”,稍等片刻。
以图2打不开为例

4)直至出现,“网络诊断”出现,即可告知工作人员。

等待诊断结果上传成功

5)最后,可截图发给堆糖工作人员/直接删除刚刚的应用,并耐心等待一下,若修复好,堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~

3.android用户访问出现异常:

1) 点击这里下载网络检测工具
会出现如下图所示页面

下载网络检测工具

2)下载完成后,桌面上会出现一个“android-detection”的应用图标

Paste_Image.png

3)打开该应用后,区分:

  • 图片1打不开,请复制/输入这个域名: img3.duitang.com ,然后点击“检测”,稍等片刻;
  • 图片2打不开,请复制/输入这个域名: img4q.duitang.com , 然后点击“检测”,稍等片刻。
以图2打不开为例

4)直至出现,“网络诊断”出现,即可告知工作人员。

网络诊断结束

5)最后,可截图发送堆糖工作人员/删除刚刚的应用,并耐心等待一下,若修复好,堆糖的工作人员会及时通知您。谢谢您的配合~

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