学习了刘润五分钟
情感账户
人际关系处理:你的情感账户余额不足,请充值!
情感账户,是人际关系的一种比喻,这个账户里存的是信任、阶值、情感.情商中所谓的“人际关系处理”,本质上就是在情感账户里存款和取款的行为.
运用:向情感账户存款的三个建议
一,养成随手存款的好习惯.(最好的情感账户关系是:你觉得“举手之劳,不足挂齿”,他觉得“点滴之恩,涌泉相报”)
二,警惕无意识的取款行为.(能自己解决的事情,绝不麻烦人)
三,允许别人给你帮助.(允许别人帮你,有时甚至会加深你们之间的感情)
就比如我有个初中的同学,我是一个别人叫我帮忙的,我帮的上跟的忙我都会去帮,她叫我帮她买早餐,因为她是住宿,出不来,她就叫我给她买了,相处了3年,我们毕业了,我觉得和她还是有信任的,有一天,我弟弟想去她哪个学校去读书,我弟弟就说姐姐你有没有同学在哪里读呀!我想了解一下哪个学校,我就问她了,她就不理我,我以为她没有看到信息,没想到她还发了朋友圈,我看到3分钟前,那时我感觉不应该啊,我就想不通,原来你觉得你帮别人,别人就会帮你,其实并不是这样的,你在她心里没有情感账户的存款.所以我取不了款.
我觉得我人际关系处理还可以的,因为我有三个闺蜜,我们会互帮互助、我们是情感和信任,虽然我们会吵架,但是都会互相买对方喜欢吃的了哄好对方,我们会一起约好去哪里玩啊!要是有的要忙没空一起去,我们出去玩的,都会带对方喜欢吃的给她,所以我们很珍惜我们这份友情互相维持的情感和信任·
小璐店长给了我们讲了三个要点:
一:会籍顾问岗位职责“共同达成一个目标:成交”
二、两个部门服务一个顾客
三、需求三层次:
➊目标(疏通经络、祛湿散寒、美容养颜,调节五脏六腑)
➋动力“美、健康”(项目/年龄)
➌驱动力“内心真实渴望”
四、每日四项工作
1.资源获取 2.资源邀约
3.资源维护 4.内场参观
今天出去实战了,小璐店长给我们定了目标,我就想着我,冲冲冲!我一直都把自己的心态放好,虽然一直被拒绝,依然微笑面对,我说我是打不死的小强,振作起来,干呀!我觉得我完成目标了,还不行,我还要去加,我要努力努力上,被拒绝,我也觉得开心,我觉得也挺正常的,因为要是我我也会去拒绝别人,但是接受我的也挺感谢她们的.所以我要加油加油!✊✊✊
2023·8.12