众所周知,一家公司的发展前景,很大部分取决于公司的人才方面,而如何确保人才的质量并让他们发挥出自己最大的能量,就取决于公司是如何进行绩效考核和管理。怎样进行有效的绩效管理,是企业发展的一个难题。绩效管理作为落实企业战略目标、促进员工职业发展的重要工具,有利于提高企业的核心竞争力,对于组织、各级管理者、员工都有非常重要的作用。
绩效管理的目的
对于组织来说是通过目标分解,将员工的绩效目标与组织战略目标紧密相连,保障建行各级机构经营目标实现和业绩提高。对于各级管理者来说是通过绩效管理建立起与员工的正式沟通机制,有效指导和激励员工更加努力的工作,有利于与员工形成绩效合作伙伴关系,改善与员工之间的关系,最终提高所管辖团队的整体绩效。对于员工来说是通过绩效计划清晰了解自己的工作目标,通过绩效指导与监控获得上级在工作中更多的指导,通过绩效考核和结果运用获得应有奖励,通过绩效反馈认识自己的优势和不足并找到合理的改进办法,通过个人发展计划实现能力提升,最终促进自身职业生涯的长远发展。总之,通过绩效管理提升组织工作效率,使企业、员工都获得收益是绩效管理的最终目标。
如何进行绩效管理
(1)准备绩效考核
进行绩效管理,首先要明确工作目标,没有工作目标,找不到主心骨,纵使做了再多也是瞎折腾,只有在明确了工作目标的情况下,工作才有方向。接下来通过层级分配法,将企业发展战略和经营管理目标依次分解至各个业务条线、各级机构,再由各级机构分解至各个部门、各个团队,最终落实到每个员工头上,让他们明确自己要干什么,并对他们的工作制定一个绩效考核标准,对他们的工作进度进行有效的控制,确保他们的工作成果和行为方式与组织目标相一致。最后,根据员工在考核期的表现进行结果反馈和绩效评价。我们以华为的绩效管理体系构架为例:
(2)制定绩效指标
绩效考核法的关键,就是制定一个绩效管理指标。制定绩效指标,就是制定一个能够评价员工绩效的标准,并以此为标准对员工进行评价。以擦桌子为例,我们评价一个人擦桌子擦得好,什么才叫擦桌子擦得好,是光滑吗,那有多光滑才叫好?是擦得干净还是擦桌子的速度快,那有多干净、速度有多快的标准是什么?这些就需要企业一个绩效评估指标来进行评估。制定一个合适有效的绩效指标,对员工的监督管理、对企业工作效率的提高有很大的帮助。目前来讲,目标导向法、平衡记分卡、KPI绩效考核法等都是可以运用到工作中来的。
KPI六大指标领域及分解:
不同的考核层级、不同的部门所制定的绩效考核表是有所不同的。我们需要根据企业的实际情况来进行分析与制定。现在工作当中,很多工作没法量化,但是我们又想考核,我们不妨把量化作为一个权重,把非量化作为另外一个权重加起来,两部分结合可以起到一个很好的平衡。像这样的情况,我们把评估标准都做好,在工作期结束时可以直接按照表格打分,这样可以减轻绩效评估工作量,并且比较客观准确。
(3)评估员工绩效
根据前面提到的绩效考核方法,把整个组织中不同的岗位进行分类,然后根据不同的方法制定不同的绩效考核表,把考核结果进行分档。绩效考核的关键就是根据绩效指标对员工的绩效,作出及时的评估和反馈。尽可能快地对成员的业绩作出反馈,在提升团队成员的业绩方面是最有效的。如果在一项工作结束数周以后,你才跟你的成员交流,这项工作他做得如何的糟糕,或者是如何的出色,对于团队成员而言是非常不公平的,也是非常低效的。尽快地让你的成员了解他们的工作状况,可以帮助他们及时地找出问题,提高绩效。