增长黑客是介于极客、发明家和广告狂人之间的角色。增长黑客们试图用更聪明的方式解答产品得以增长的奥秘,并使之成为助力产品增长的长效机制。这是一群以数据驱动营销。以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。
其增长目标可概括为AARRR转化漏斗模型,Acquisition获取用户、Activation激发活跃、Retention提高留存、Revenue增加收入、Referral传播推荐。
在目前市场看来,得女性者得天下。《增长黑客》里举的例子是美丽说——抓住女性喜欢分享商品链接的特点,专注女性市场,在连接中置入图片,以方便用户查看商品。目前《恋与制作人》也是从乙女文化着手,以动漫原型人物配以诱人声色吸引用户,在抽取卡牌的时候,尽管在金钱方面受到用户吐槽,但是并不影响因其游戏内容和乐风给人带来的快乐。《旅行青蛙》也是对母性情感的发掘。
分析用户市场的时候常用方法就是用户画像,针对这个问题,我曾经请教过周知老师。他说,用户画像只是初步对用户做一个分析,对准确率的要求不是很高,只需要确定大致的目标群体,来让产品适应群众。在qq、微信、微博公布API后,不少工程师爬取数据进行了分析。从数据来看,人人都想进入大圈子,而人人又都活跃在小圈子。这就说明人是社会人,人需要进行大量社交活动。linkedln的声誉机制也很好的说明了这一点,《黑镜》中有一集讲人们通过给人评分来评判人的高低,进行社交,也就表明未来的产品提升的关键也还是在用户社交上。对于不同性质的群体,也需要进行不同分析。如安卓市场的容量高过苹果市场,做产品就需要了解不同安卓用户苹果用户的心理行为差异,如苹果用户会比安卓用户更愿意为喜欢的APP付费,我就要想,通过何种方式苹果用户能更易接受付费,而安卓用户有应该为他们设置怎样的机制去吸引他们尝试为产品付费?这里又牵扯到MVP。在MVP里,Presenter完全把Model和View进行了分离,主要的程序逻辑在Presenter里实现。MVP的三大必备模块:反馈渠道,公告看板,自动升级。MVP的目的不是为了回答产品设计是否优雅,技术实现是否高效这样的具体功能问题,或者过度许诺未来将承担的重任,而是解答商业产品开发中最重要的两个问题:一是价值假设,这款产品是否能够满足用户的需求?二是增长假设,用户是否愿意为产品买单?
至于激发用户和提高留存,运营者常用游戏化的策略:如星巴克的三个月内买15杯星冰乐获得达人称号、qq的达人奖章、百度贴吧的签到机制。最主要的一切还是抓住用户心理,这一点,杜蕾斯做的很好。无论是他们借热点式的海报文案、还是用需要揣摩的图片激发人们好奇心的、抑或每天定点发布热门话题都让用户很好的参与进来。而百度云的bug营销,则是抓住用户的利益驱动心理,为了获取更大云盘容量,我就去下载,并且把这个“好消息”告诉我的朋友家人。
在产品启动之后,投资方就是看数据说话:就比如最近流行的冲顶大会芝士超人等直播竞答节目,广告方投资一亿是不会白投的。直播的3000000观看人数为直播平台带来了巨大的数据流。这也验证了书中说的“用的人越多就越好用”的说法。首先只有用户流量到达了一个层面,才能有未来发展一说。流量不会凭空变出钱来,但是当你作为流量的一部分,你就是商品本身。平台运营者可以对商品进行转移,即从现有平台发现用户,比如可以在华师匣子上推送消息提醒用户下载新产品,可以在音乐平台上获取舞蹈爱好者等等。
在实际运用中,根本还是发现需求,只有产品被需要,才能获得好的成就。
2018.02.01