蚂蚁森林勾起了一段回忆,来自一款风靡大学校园的游戏——人人网农场和QQ农场,那时大家起早摸黑的偷菜,甚至设定了定时闹钟。而蚂蚁森林每天早晨第一波成熟的能量刚好设定在7:20左右,也可以作为起床的闹钟了。
蚂蚁森林是蚂蚁金服旗下支付宝客户端的一款内嵌应用,通过和一个公益机构合作,引导用户使用支付宝低碳业务来完成种树,从而改善环境。蚂蚁森林在支付宝10月初就已经上线了,而2017年支付宝红包集福卡活动大力推广,拉动用户加入全民低碳消费活动,也就是通过开通蚂蚁森林,给好友浇水获取福卡,从而使其快速进入大众的视野。
1、弘扬环保植树理念。
能量收集到17.9KG后可以兑换一棵真正的树,通过和公益机构合作,给公司营造低碳环保的公益形象。
2、连接内部各种低碳业务。
目前开放了行走捐,线下支付,生活缴费,网络购买电影票,网购火车票,预约挂号,地铁出行,ETC缴费,交通罚款等场景。以上场景有关的支付都会产生相应的能量,用于虚拟树苗的生长。
3、简化“QQ农场”游戏的规则,通过游戏实现“拉新、存留、促活”。
在整个种树活动中,除了收集自己的能量,还需要和他人进行互动,即“收集他人能量”、“给他人浇水给予能量”、“给他人留言促进互动”,这就需要添加大量同样玩“蚂蚁森林”的新用户,也就促成了“拉新”;不断收集自己的能量,就需要更多参与支付宝的低碳业务,也就是“存留”;能量需要每天积极的收集,一是好友会来收集能量,二是三天不收集能量会消失,这就是“促活”。
4、游戏的激励机制促进了用户的参与度和成就感,最终增强了用户对游戏的忠诚度。
个人成就通过能量进行计量,表现在“好友之间能量总值排名”或“拥有实体树苗棵数”。种树的乐趣体现在种树过程和种树结果。现在来计算种植一棵树用户的成本,主要在于消费成本和时间成本。
低碳行为产生的绿色能量等同于该行为减少的二氧化碳排放量,通过一家合作的公益机构进行计算估值。
(1)假设一天行走4公里,以一步0.6m计算,大概会走6666步,会产生160g左右能量;
(2)假设消费两次,共计10g能量;
(3)好友互动,减少60g, 增加560g(每个好友最多1g, 最多90g, 设每个活跃好友收获6g, 至少需要有100个活跃好友)于是,净增加320g。
(4)收获时间,早晨7:30~8:30;中午12:00~13:00;下午6:00~7:00;晚上9:00~10:00,如果每次投入5分钟,共计20分钟左右。
所以,设有100个活跃好友,一天总投入20分钟,4公里步行,消费两次,收获能量500g,长成一棵大树最终花费17.9/0.5 ~ 36天。
用户通过36天的投入,在低碳业务场景里产生能量,和好友互动收集能量,类似现实场景种植花草一样,体验到了“种树过程”的乐趣。而当虚拟树木养成时,用户会获得一张有独特编号的植树证书,兑换一颗实体梭梭树,种植在阿拉善地区,因此在朋友排行榜上排名又增进了几位,于是形成了“种树结果”的乐趣。游戏的激励机制效果达到了。
5、蚂蚁森林背后的思考
一是公益行为和低碳业务的挂钩,大家会更加积极的参与,形成一个二次正向循环:低碳业务行为产生能量,收集能量能种植实体树木,从而产生二次低碳行为,而为了激发二次低碳行为的产生,就需要不断增加低碳业务行为(低碳业务消费和游戏互动),两个正向循环是互相促进的,从而增强了低碳业务和公益性在大众心理的连接;
二是被种植树木长势的担忧,大家花费36天种植一棵树木,之后只有一张证书,但真正的树木长成什么样,大众心理是没有底的,毕竟树木也是一个生命,树木的后期长势追踪和反馈也应该每隔一段时间给予用户,让用户与树木之间的情感连接能够持续流动,而不是一张朋友圈里展示的证书;
三是相关消费隐私的担心,和好友能量互动久了,从能量球的数值能够大致估算对方消费支出情况,从而推算他们的消费习惯,好在后来可以设置关闭数值显示,作为隐私保护;
四是对碳账户的定义归属问题。从蚂蚁金服官方声明可见,蚂蚁森林的推出为了后期给用户推出碳账户,用来记录用户低碳消费行为,未来可能推出碳资产的买卖投资等。用户使用支付宝产生低碳消费行为,减排的碳账户从而产生碳资产,这个所有权归属分配是个问题,如果有碳资产,目前可以认为被等价生成一棵实体梭梭树,包括树木的购买、种植以后后期维护成本等。从这个角度看,如果开放碳账户和碳资产的概念,低碳消费行为的计算方式和折价换算规则确实也需要同步跟上,透明公布给用户。
蚂蚁森林的故事背景和低碳理念非常有创意,尽管有上述问题,但如果将碳账户和碳资产引入得当,也许会产生类似余额宝的奇迹。
补充更新:关于种树应用的思考
Forest鼓励用户控制使用手机,集中精神做好手头上的事,完成任务后会种植一棵价值不等的虚拟树木,最后形成树木森林,总积分来兑换真树木;支付宝后来居上,一是鼓励用户参与站内低碳业务,行走捐、线下支付、淘票票、支付宝挂号等,以碳减排的方式计算能量,最终兑换真树木;二是借用了QQ农场的游戏思维,鼓励好友之间收集能量来互动。两者本质都是通过种植公益树木来鼓励用户参与站点活动,而支付宝在这方面不仅拓展了站点活动的范围,还引入了用户之间的互动完成存留拉新促活,而且未来将引入碳账户以及碳资产的布局,借用互联网金融的思维,实现碳账户的变现。Forest作为一个带游戏性质的自我管理型应用,各种不同角色的虚拟树木形象,树木森林的展示方式等,带给用户一种新的理念——远离手机,做好手头的事;蚂蚁森林作为支付宝低碳业务的航母,肩负各种使命,却是鼓励用户更多更好地使用低碳业务,两者的理念是完全不同的。正是这个种树游戏,传达了产品人不同的想法和世界观,但他们的初衷都是为了世界更好,自己的产品更好。