谈需求分析的文章挺多的，传统的就是依据问卷调查的方式，确定属于期望型、兴奋性、基础型（KANO）模型进而将用户需求转化为产品需求。这种方法比较适合成熟产品的改进和优化，对于从0到1的创造产品不太适用
个人的看法是，对于需求的收集和分析，主要围绕三个方面：流程、场景、角色。
流程：产品的目标用户群体，目前的替代方案中，流程是怎样的？
场景：产品涉及到那些场景，具体每个场景下用户的目标、动机分别是什么？
角色：用户有几种角色，每种角色涉及到那些场景和流程？
对于B端软件，搞清楚关键用户的视角尤为重要，特别是软件购买决策人他们通常关心什么，觉得什么地方不方便，都是需要在产品设计中就考虑到的。
