沟通管理01

1、为什么需要沟通?凡事都需要有效沟通来协调。

2、人都有四种需求:生理需求、社交需求、认同需求、目标需求。

3、沟通的三个类别:沟通、人际沟通、管理沟通。

4、管理沟通:听者能感知到沟通的信息内涵;沟通是一种听众满足的期望;沟通能够激发听众的兴趣;所提供的信息必须是有价值的。

5、管理沟通:以实现目标为核心,以组织程序为原则,以效率效果为标准,以客观理性为前提。

6、组织的人格、目标、需要、行为区别于个人的人格、目标、需要、行为;管理者学会引导个人行为为组织行为。

7、通过沟通,明确方向,把组织目标变成大家共同的意愿,是管理成败的关键。

8、组织的沟通是一个相互沟通的过程。

9、传统的管理沟通区别于交互式的管理沟通过程,后者表现为不同的沟通者既是信息发送者也是接受者。

10、沟通受背景影响:文化背景、空间背景、时间背景、心理背景、社会背景。

11、相比于我们对别人做了什么,我们跟别人做了什么更重要。


作者:殷旭洲  

作者介绍:一个独立思考者,一个信息传播者

微信:54883590

感谢:华北电力大学 赵洱岽教授 指导

Day:2015.09.29

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