今天看到海底捞开始投入无人餐厅,阿里开始运营无人酒店……看来,未来世界里机器人将会盛行,我们到哪里都能获得无人值守的服务。
这会颠覆很多行业,使很多人失业,于是有人大喊,人类即将失业,将被历史淘汰……一片惶恐
不过,我倒是不担心,越是如此,我越是看到了希望,因为当机器变得非常的廉价的时候,人的服务反而会变得更加可贵……
因为这个世界的基础规律是:物以稀为贵!
当全世界都是无人值守的酒店、餐馆、超市、银行……的时候,这些服务将会变得非常廉价,非常平民,而人类是情感动物,是需要情绪交流的。
届时,只有有钱人才能进入“高档消费区”——那些充满着“原始”风味的,有着大量真人服务的高级餐厅和酒店,在吃饭的时候,有服务员贴心的问候,可以随时交谈互动……
普通人,嗯,看看自己的口袋,算了,还是去无人餐厅就餐吧,有人餐厅一个月去一次都太奢侈……
同理,很多高级的服务仍将有很多不可替代的,比如心理咨询师,和万能的机器没什么好交谈的,但是和真人交谈那就不一样了。
到了那个时候,AI咨询师每个人都可以花低价享受服务,但想向真人咨询,或许花费不菲……
所有需要投入情感沟通、情感互动的工作都将成为香饽饽,而这就是我们现在就应该追逐的护城河。
我们不能再做那些不需要情感的工作,比如清洁、搬运、驾驶,也尽量避免做那些低层次的情感工作,比如普通餐厅的服务员、收费员或窗口人员等等。
我们要做那些高级情感互动的工作,比如心理咨询师,这个想法来源于采铜-海贤语录——“因为和机器打交道会让人陷入遏止的孤独”(https://mp.weixin.qq.com/s/NrEXqoWQAdze3OvrcMnqrg),比如作家,音乐家和画家都不好说,据说声音和画面都可以通过大数据和人工智能合成,以假乱真,而作家则需要个人经历,这个无可替代!
物以稀为贵,始终以“稀”来打造自己的护城河!