1、女孩说:我们不合适
结果过了几个月,你发现她和另外一个小伙子在一起了,这个小伙子条件和你差不多,在你表白不久的几天,女孩对他也说过同样的话,但是他们终究还是在一起了。而这仅仅因为——另外一个小伙子比你多了一份坚持。
就像客户说:这个产品我没有兴趣。结果没过几天,客户去另外一家店买了同样的产品,因为另外一家店的销售顾问多给他打了几次电话,讲解得详细点。很多时候并不是因为顾客不需要这个产品,而是你的讲述没有打动她心。
启示:永远不要认为客户的话都是真的,要尽最大的努力去争取机会,没有战败绝不放弃。毛爷爷说的好:坚持就是胜利。
2、女孩说:你真是个好人
相信很多人都被女孩发过好人卡,特别高兴,但是几个月都过去了,连这个女孩的手都没有摸过。就是因为表现得太老实了,结果过了段时间,你发现这个女孩跟着一个你怎么也想不到的“流氓”一样的人在一起了,心里一口血乱喷!
就像客户说:你介绍得很详细,服务态度很好,以为他想买的话肯定会优先找你。结果:客户当天去了另外一家店,被另外一个服务态度不是很好,反而比较强势的销售顾问定下来了。傻眼了吧!
启示:不能思维定式,虽然我们一直强调服务态度要好,但是方法不能一成不变。客户有时候需要逼单的,需要大胆点,并且防止客户逃走。不能客户说什么就是什么,做任何事情都有交换才有价值。