一、人际关系的本质
金句：没有信任就谈不上友谊，没有诚实也谈不上信任
良好人际关系的基础是自制与自知之明。有人说爱人之前，必须先爱自己。独立就是互赖的基础。要维护好人际关系，最要紧的不在于言语或行为，而是在于人的本性。假如我们言不由衷、虚假做作的功夫很容易就会被识破，那是无法建立良好的关系。
文中提到了关于鹅生蛋的故事，真的很妥当，很生动的描述了人际关系中产出与产能平衡原理。这只鹅只有我们能够建立良好的互赖关系，那么它就可以不断的生金蛋，在这个过程中我们需要悉心呵护，不断的往“情感账户”存钱，而不是那个农夫为了得到更多的金蛋，最后把鹅给杀了。只有养成互赖关系才能有更高的效能产生。
如何增加自己情感账户存款，有七种投资方式：
1、理解他人 这是一切的基础，只有我们了解并真心接纳对方，才能增进彼此的关系。 书中写到黄金定律：想要别人怎样对你，就要怎样待人。
2、注意小节 看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意失言，这是最能消耗情感账户存款，在人际关系中，最重要的正是这些小事。
3、信守承诺 守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失，学会养成对孩子、对家人、朋友守信。
4、明确期望 对一件事情的做法提出明确的期望，让大家都知道需要投入时间与精力，事实会让你证明，这样才能省去更多的麻烦。
5、正直诚信 这是产生信任最直接的方法，而这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人，缺乏诚信会让所有感情投资大打折扣。只有在相互依赖的环境中，诚信的对待所有人，这样才能让别人慢慢信任你
6、勇于致歉 当我们从情感账户提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。真诚的道歉是一种感情投资。
7、无条件的爱 这是可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者以用自己的方式，无条件付出，但是并不软弱，依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。
