接下来，结合我自身的经历，跟大家聊聊如何搭建属于自己的运营框架。构建出适用于自身的运营体系。
首先声明一下，这篇文章只重点说运营中的“通用核心技能”，不详细描述对应行业运营过程中所需要的"专项能力“”。
正文开始
所有的工作都有一套属于自己的框架模型，运营当然也不例外。运营的核心工作，就是对整个项目进行 框架的设计 和 过程的把控。帮助项目中的 “产品&服务” 找到对应的 “商业生态位” 。并为让你所负责的 “产品&服务” 在生态位中得以存活下去。
运营的一切技能和工作重点，都围绕着 “产品&服务” 和 “市场需求” 两个点出发。所衍生出来的一系列的技能例如用户运营、裂变、数据分析、市场调研、SOP搭建等技能，均是服务于这两个重点。
根据我这些年做运营的经历，总结了以下的《运营知识技能图谱》
接下来我依次对这些能力分支进行描述：
part 1 框架模型：
我将这部分模型分成两种类型。一种我称之为“静态模型” ，另一种就是与之相对的“动态模型”
静态模型：静态模型是用于观察特定时间段内自身项目、产品、市场、客户的详细情况，避免出现灯下黑。使用这些模型框架，将已知的对应信息依次填入，拼凑出一个相对完整的信息，并进一步对现有情况进行分析，得出有价值的结论，帮助运营更精准的运营下去。
常见的静态模型：商业画布、5W2H分析、SWOT分析、波特五力竞争模型等
动态模型：动态模型主要是用于项目进行时，用于对进行中的项目更好的控制，监控是否与计划产生偏差，及时发现及时纠正。需要注意的是，需要根据自身业务流程重点指标，选择对应的动态模型。例如：你需要管控用户增长流程，则可以使用AARRR模型。如果是需要关注消费者行和动作，则可以使用AISAS这种模型。
常见的动态模型有：AISAS模型、AARRR模型、甘特图等
这两种模型，一般是这样使用的：
首先根据项目当前的情况、需求，使用静态模型搜集更全面的信息。根据这些框架，得出目前阶段合理的运营目标（指标）。之后，根据这些信息，梳理出执行的路径，这时候就需要用到动态模型，去梳理达成目标有哪些步骤（也就是目标拆解）。
例如：你是一个APP的用户增长运营，则需要先使用“静态模型”梳理出这个APP目前在市场中处于什么位置，是否还有增长点和增长可能性。如果经过调研，判断有增长可能性。则需要对目标进行拆解，找到合适的“动态模型”将拆解出来的指标依次带入。
如下（AARRR模型）：
Acquisition [获取]: 用户获取的渠道有哪些？这些渠道有多少目标客户？
Activation [激活]:如何去触达这些客户？让客户下载我们的APP？
Retention [存留]:如何保证用户的7日、30留存？是使用活动、现金还是其他的留存方式？
Revenue [收益]:这些增长如何为后续获得收益，打下基础
Referral [推荐]: 如何让客户主动推荐APP？从而获得额外增长。
part 2 应用技能：
这部分中我也分成了两个部分。其中，较简单的是“专项技能”，基本通过一段时间的刻意练习，都能很好的掌握。而比较难的部分则是“基础通用技能”这个模块，下面带大家依次介绍。
1. 提案&方案制作
“提案和方案制作能力” 是一切项目的开始。无论是有产品找市场，还是有市场找产品。都需要通过一套方案，来推演整个过程。整个方案主要回答“如何实现”的问题，并且实现的过程有真实的数据、案例作为支撑，保证方案的尽可能真实、可执行。
这一部分，我认为是最考验运营功底的。需要熟练找到对应支撑数据，应用运营框架模型，使用模型理顺整个项目的执行步骤，预估执行过程中的风险点等等。
而运营知识的实际应用，永远是不断追求完美的过程，而且也是可提升空间最大的部分——当然！这也是运营岗位，最有魅力的地方。
2. 运营建模
运营建模这一部分主要是将方案中说到的框架，进行进一步的细化。可能方案阶段，你使用了1~2个主要框架对项目进行梳理和分析，但是在这里你需要进一步的基于主要的框架，拆分出更细致的执行步骤框架。
最终，需要保证拆分出来的结果就是明确时间、步骤、可执行的内容。这里的运营建模包括数据模型，以及执行步骤模型，甚至还需要有信息归档等，一系列的模型框架的搭建。（这改天单独开一期详细说一下）
3. 数据分析
为了保证项目在可控、高效、低风险的状态下运行，你需要进行 数据分析 。数据分析主要分为 前/中/后 三个阶段。
在一个活动开始前，如果之前有相关的数据可以作为参考。那么可以参考已执行过的活动的“各环节数据指标”评估最终活动效果。如果再这个环节中，发现某一部分的数据可能会影响整个环节，那么需要提前准备好预案。
活动进行中，需要使用之前搭建好的数据框架（表格）进行数据的实时汇总&监控。一方面查看是否有数据异常，如有异常可以及时纠正。另外一方面，可以通过数据看看各个环节是否有可优化的部分，强化弱项。
活动结束后，可以将数据进行汇总，进行及时的复盘。根据这次活动的结果数据查漏补缺，优化后续整体运营的SOP。甚至可以从数据中发现自己公司存在的结构性问题，通过其他的手段进行解决。
part 3 案例资料：
这一部分其实没有什么好说的，你输出的质量取决于你输出的内容。比较推荐的方法是，你根据项目的需要去从网上搜索优质资料，根据这些优质资料的来源。找到优势的信息源网站，然后后续将这些网站整理成一个专门的浏览器收藏夹，除了找资料可以直接去上面搜索之外，平常有空的时候尽可能的多看看。
当然你收藏的这些优质信息源经过时间的筛选，会又不断的新增淘汰。我每次搜索案例的时候，都会发现一些“宝藏”网站，有一些很不错的案例资料。看到了合适的资料之后，我一般是选择“有道云笔记”+“WPS云文档”的存储方式，收纳我所有看到的案例资料。
这一模块的核心就是找到优质的信息源，不断的将资料纳入自己的“数据库”中，常看常更新。
结尾
结合上前面的2篇 运营岗位分类、各类运营薪资情况，整个运营的基础信息到这里已经描述完毕。后续我会基于《运营知识技能图谱》，对每一个小的知识技能模块，依次进行讲解。如果还有其他想要了解的欢迎留言，我会出针对性的番外篇哦!
时间：2022-06-27
