读《谁说大象不能跳舞》一书有感
近期读了一本书，书的名字叫《谁说大象不能跳舞》，作者是IBM首席执行官郭士纳。他说了一句话：“如果你强调什么，你就检查什么，不检查就等于不重视。”
我觉得这一句话就让我收获颇丰。 这是一条管理的法宝，用下棋人的行话就是“一将三慌”，用老百姓土话就是催一下，把事情靠实。用官方的话就是挂牌督办，促进工作落到实处。检查是提升执行力的一个关键环节，是督促落实的重要手段。 那么，检查什么呢？如何检查？不同部门、不同职位、不同对象、不同时期、不同阶段的工作重点不同，检查的重点当然也不同。当然，检查也不是随便进行的，有效的检查需要建立在两个基础一个完善之上。首先精通自己的业务，熟悉每一个环节，知道在什么地方最容易出问题， 也就是管理者自身要足够专业，要知道检查什么，怎么去检查。最好在本行业摸爬滚打一万小时以上且具有高度总结概括能力的有心人。俗话说，打铁需要自身硬，你要想让检查更有效，必须自己要对所要检查的工作烂熟于心，知道执行流程的关键点何在，执行中哪些地方比较容易出问题，才能更好地监控执行者的落实能力，检查起来才会更加行之有效，才能一下子把手伸到“问题的腋窝”，员工也不敢幻想在你面前蒙混过关。这是进行检查的第一个基础。
检查的第二个基础是要建立一种检查的机制——绩效考核制度。绩效考核，是一种正式的员工评估机制，旨在通过系统的方法、原理和工具来测量评定工作人员在职务上的工作行为的真实性和工作效果。 绩效考核制度既要符合大部分认真工作员工的利益，也符合服务对象的利益。这种机制下，能促使员工去努力工作、认真执行，在内部创造一种“你追我赶”的竞争氛围，有助员工树立“没有最好，只有更好”的绩效观念。绩效考核是以绩效为导向，不过以绩效导向并不意味着在考核中只关注执行的结果，它同样关注取得结果的过程，以及员工在执行中的效率和其背后表现出来的行为和素质，即服务人群的满意度和获得感。
三要在检查督导之后以书面形式写出督导整改意见书，将存在的问题一一罗列出来，然后限期整改，并提出合理化建议，甚至包括更换责任心不强、落实能力差的工作人员，因为工作人员的责任心和综合素质是干好工作最重要的基础。被检查单位或人按照督导意见书举一反三，逐一整改完善，只有这样，工作的质量才能稳步提升。 管理是一门大学问，我辈应认真感悟学习。
