周四中午，师妹小温说：“师姐你知道吗，我就因为看不懂许哥的方案，提醒他方案写的不完整，他竟然发火了，拒绝跟我沟通。”

我问小文道：“你原话怎么跟他讲的？”

小文说：“我就说你怎么（小许）没写时间，这样子我看不懂。”

“喔喔，这样啊！”，我在心里思忖这，这俩人之前有一些过节，大家都在一个屋檐下，低头不见抬头见，怎么才能缓和一下他们的关系呐，或者说让小文放松一些，不用感到委屈或者紧张。

我寻思了一会，想到了卡耐基说过的一段话，很符合俩人的矛盾点。

如果你想指责别人，无需开口，你的表情、语调和手势就足以说明一切。

当你指出对方的错误，他会认同吗？

当然不会！你的批评否定了他的智慧和判断，打击了他的骄傲和自尊。他们非但不会改变自己的想法，反而只想回击。哪怕你抛出柏拉图或者康德的逻辑，你都无法扭转对方的观念，因为你已经伤害了对方的感情。

人性呐，人为了可怜的自尊心，拼命的维护自己的自尊心，哪怕自己是错的。

没办法，生而为人，与生俱来的弱点。但也是可以克服的。

我希望他们在另一方愤愤不平的时候，另一方先不要急争论，先压一压感情或者情绪，冷静的等待对方说完。

对方说的对，及时表示认同；对方不对的地方，也不要着急去指出来，学会不动声色的的让对方自己察觉。

因为伽利略曾经告诉后人：“你无法教会别人，唯一能做的，只是引导他自行领悟。”

查斯特菲尔德勋爵也曾告诫其子：“要比所有人都聪明，但不要告诉他们这一点。”

“估计是我错了，我常常犯错，让我们一起弄清事实”往往比“来，让我证明一下你是错的。”明智的多，效果也好得多。

希望小文能理解我的良苦用心，我无法教会你什么，我只能引导你去领悟。