“陈**让我好火大，上课的时候不起立，讲习题的时候又专门唱反调，全班都说一个答案，他一个人说另一个答案……说他几句，他就发脾气，拿帽子盖住头就开始趴桌子睡觉，影响极坏……”英语老师又找我投诉了。英语老师又委屈，又担心自己批评他让他做出过激行为。被投诉的小陈，他的反应在我的意料之外。单亲家庭的他，性格倔强，脾气大。我安抚了英语老师，说我晚点再找他。
上我课的时候，我特意观察了一下他。脸上还是有情绪，但已经在听课了。我好几次有意无意经过他座位，和他对视。他的眼神里没有叛逆，我稍微安心了点。下完我的课之后，我单独找了小陈，在楼梯间和他聊天。我问他是否知道我为什么找他，他说知道，因为英语课上的事。我问他情绪是否稳定下来了，能不能和我聊天了。他说可以。我先说英语老师很难过，也很担心他的情绪。我把英语老师描述的情况复述了一遍，问他是不是这样的情况。他没有否认。我和他分析了他做得不对的地方。他也承认了自己的错误。我问他以后如果再发生这种情况，应该怎么办。他说一定好好听课。我让他去和英语老师说清楚，他不出声，只是猛摇头。我问他，是不是觉得主动去找老师觉得很丢脸。他说是。我说那就写张字条，他也摇头。我说了几次，他都摇头，我说只是聊聊天，没其他的，不丢脸。结果他不为所动。我说，晚点也没关系，摸摸他的头就让他回去了。我知道他不会主动找老师的，他肯承认错误已经很棒了。
回到办公室，我和英语老师反馈了情况，英语老师说让他缓缓。后来英语老师还是找他了。英语老师很和气地聊了会就让他回去了。他有的时候还和我们说了再见，当时我就表扬他有礼貌。我看着他笑着走出了办公室。
面对学生的问题，我发现我的情绪越来越稳定了。换作以前，听完英语老师的投诉，我肯定马上把小陈叫到办公室，训一顿。我觉得我的改变要归功于自己看书看得多了，在班主任管理这方面越来越平和了。我越来越能认同每种情绪的合理性，这样就更能产生共情。另一个是因为这班小朋友的性格。我班的小朋友很多都是玻璃心，强硬的态度并不会让他们认识到自己的错误，反而激起他们的叛逆心理。于是，本来是玻璃心、脾气暴躁的我，在一群玻璃心小朋友面前，居然变得温和了。
先处理心情，再处理事情，解决事情就容易了。希望自己一直都是情绪稳定的人。
