01
首先明确一下概念：听≠倾听。
听只是一种正常生理反应，跟你饿了是一样的。
倾听是需要的不仅是你的耳朵，更重要的是脑子，
将你听到的信息赋予意义，理解后并做出反应。
通常我们都会听，但并不一定会倾听。
不会倾听，注定是社交上的失败者。
与人沟通，不是谁嗓门大谁就赢;
人际交往，不一定是说的话人缘就好，
谁能听得进去谁能听得有效信息多，
谁才能在沟通中占据主动。
有句话说：上帝让我们一年学会说话，却要用一辈子学会闭嘴。
倾听，请适时保持沉默，这样才能鼓励对方说出心里话，才能了解到完整信息。
最大的理解是感同身受，有效倾听，才能更好的理解和感受对方，调整自己的立场，拉进双方关系。
无论这段关系是好是坏，你都不会成为那个一败涂地的输家。
倾听才是通往对方心里的捷径，你走对了吗?
02
不会好好倾听，是双方关系矛盾的开始。
“你到底认真听没听?”
“啊，我一直听着呢!”
“那我刚才说的是什么?”
“你说...你刚才说的是...是...”
“哼，还不承认，你根本就不往心里去，根本就不关心我，说好的爱我都是屁话!”
“宝贝，你听我解释”
“我不听，我不听，你滚!”
看到这有没有觉得很熟悉?往往情侣或者夫妻间的聊天，以这样的方式结束。
后果就是心寒、冷战、争吵、分裂...
女人往往将这上升到爱不爱的程度，只是嘴上说说好引起男人的重视，根本不是感情出现问题，
而是两人出现了沟通困难，这样的困难不仅发生爱情双方之间，
还常见于父母子女之间、朋友之间。
如果因为这点小小沟通困难，而引发争吵，矛盾升级，伤了感情，值不值得?
事实很简单，一方好好说话，一方认真倾听，哪来的矛盾，之前的心理芥蒂也会随着态度的改变而烟消云散。
倾听，请千万不要走神。
当你没有认真听的时候，即使对方说的再动人再悦耳，你都可能神游天外充耳不闻。
说话者会感到这是对他的极大不尊重，也会拉低你在对方心里的印象。
03
做一个倾听者，能够更好地进行协作。
在倪妮和井柏然主演的电影《等风来》里，倪妮的上司“高冷”女主编是每个员工的噩梦。
变脸就跟变天一样，一切都是从利己考虑，以自我为中心，说话尖酸刻薄，就像奴隶一样对待为她工作的下属。
不仅如此，她还喜欢打断别人讲话，不管不顾滔滔不绝先把自己的观点说完。
也许女主编是个成功的职场女性，但是她同时也是个失败者——尤其是作为一个倾听者。
不会倾听，如何能够有效沟通?
没有有效沟通，工作如何能够顺利高效完成?
倾听，切忌不要去插嘴打断别人说话。
如果对方停顿了一下，不一定表示他说完了，也有可能是组织一下语言或者口渴喝口水。
如果对方正在滔滔不绝，谈兴正浓时去插话，绝对是在拉仇恨。
当他说的匮乏时，或者提出问题时，你再做恰当的回应，这样才能让他接着往下说。
04
倾听不是单纯被动的接受，也不是礼貌性的点头赞同或认真注视，而是一种十分重要的沟通能力。
倾听也需要主动的去回应，不管你听到什么也好，怎么理解也罢，这都是你的内部活动，但是回应是对说话者给予清楚的反馈。
有效倾听与无效倾听的差异就在于反馈的呈现方式。
你要去接对方的话题，而不是转移话题，如果不懂你可以重复一下刚才他所说的，这样能够迅速产生认同感。
有助于消除彼此的隔阂和不适应的情绪，能够获得对方更多的信任和情感依赖。
学会高效的倾听，将会使我们在沟通中无往不利。
