习惯六:统合综效。
我想我对这一章没有很好的理解。
书中说“重视不同个体的不同心理情绪与智能以及个人眼中所见到的不同世界。”这句话我非常同意。但是读完整章内容,跟现实结合以后,发现特别难。我觉得有时候争吵抱怨不理解,也比统合综效来得简单容易许多,虽然那是一种很消极的应对处理方法。
比如说客户就要求卖家免费送东西;顾客就非要把车停在店门口,因为他说我是顾客我养着你的店呢,哪怕他都没进过店。类似这种没有共识没有共同目标的情况,除了不欢而散第三种道路是什么呀?这种事情是这个章节讨论的范畴吗?
我现在有点糊涂。