原始社会的时候，当你遇到了一件危急的事，比如说迎面走来的一只老虎，或者是你被一群外族的原始人围起来了，这时候你的第一反应是什么呢？就是打或者逃。要么就是冲过去跟他拼，要么就是赶紧跑。
如何做到关键对话呢，则需要百分之百的尊重，还要百分之百的坦诚。
在进行关键对话之前，先把自己的心态调整好。极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。我们能够知道说我们的苦恼其实跟他人的关系不大，这个在心理学里面叫作ABC原理认知模型。A是事件发生，B是你对这个事的看法，C是你的压力状况。
尊重、道歉、共同目的、对比说明，能够有效地帮我们把气氛缓解下来。
如果我们平常说话不站在对方的角度去思考，很容易引起矛盾，《关键对话》则是在矛盾还没有发生之前就已经做好了谈话的准备，而《非暴力沟通》则是告诉你谈话的技巧，人总是情绪化的动物，所以我们在沟通的时候多站在对方的角度去思考，《共情的力量》则是让我们站在他们的角度试图理解对方。
人是群居的动物，总是会跟各种各样的人打交道，我们学习一些沟通的技巧，并不是一件功利的坏事，而是让我们身边的朋友圈变得更加的友善。
