作者：约翰.米勒，看完这本书我感觉所有问题都不是阻碍，是对自己的宽度修炼。1首先做个有责任心的人，这是普遍人缺乏的，凡事多问自己对的问题，答案都在问题里；在看此书前、我从来不会问问题都是自己一味的说，话说完别人也不疼不痒…这反应工作不出色感召不成功的原因之一，以后要学会问问题和提出更好的问题。不管在生活还是工作遇到问题、第一时间出现的是把问题指向别人这是错问题，在以后日子里压下第一思想深度思考QBQ原则，有了正确想法付诸于行动！
2对于“小媳妇”心态和局势的扭转感触颇深，前者只会将自己放在受害者位置薛弱自己能量，后者在飞行服务员博妮扭转乘客拥挤不爽的局面，通常在现实生活中我们大多选择视而不见。
3关于角色定位打开我对事物的宽度，以前在我眼里是没有任何人与物的，一天就是黑夜与白昼遵循一日复一日，现在会有心去观察周围的人和事物，把知道的说出来再去做到逐渐丰富自己内心，清楚自己位置把位置摆正！
