参加了两天的运营总监课程，从大框架大体系学习运营，再在小细节入手。分享两个运营维度的内容
数据运营
用户运营
1；数据运营：
数据管理团队营收，用数据管理团队目标，并设置KPI考核
ＧＭＶ＝ＵＶ×转化率×客单价（消费频次，取消率）
ＧＭＶ：Gross Merchandise Volume，是指成交总额（一定时间段内）
ＵＶ：unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人
转化率：流量最终成交／流量总量
客单价：定价模型。（成本定价法，竞争产品定价法，消费者需求定价法）
在公式数据中找到决定营收的大因子或小因子，用数据引导运营策略
数据运营
2；用户运营
用户流量：分为拉新和老客户重复购买
拉新一共有五个方法
A. 渠道投放：
线上渠道：app的应用市场、信息流（今日头条，朋友圈等）
线下渠道：电影广告，小区广告，汽车屏幕广告
B. 品牌推广：pr，或者品牌调性，品牌美誉度，信用度
C. 社交化传播：UBER免费请好友乘车；滴滴优惠券，有奖转发等
D. 商务合作BD：ofo联合各个企业的月卡活动
左右互搏术，以小搏大
E. 线下事件：比如斯巴达勇士活动（“甜心摇滚沙拉”的甜品店的周年庆活动）
留存老客户：
1；我们要给老用户画像，找到老客户的行为特征。
人群属性：性别；年龄；城市；收入；行业；家庭场景/工作场景
行为相关（非交易类行为）：来访次数；停留时长；浏览情况；搜索；收藏；添加购物车；
行为相关（交易类行为）：购买频次；客单价；历史单量；优惠券使用占比
2；用户打标签，分层管理
月访问频次
最后一次订单时间
历史单量
用户运营工具
深圳徐洁东（潮汕东东厂）
商业思维＋营销工具
“徐洁东说营销”作者，集中输出营销，媒体，品牌的知识沉淀
