一通来自95501的电话，心里想着莫不又是保险亦或是银行产品推介云云。
电话那头的操着河北口音的普通话的女孩不紧不慢的确认完我身份后，告知我以后她便是我的对口理财经理。寒暄完后，听得出来她还是有点紧张，这样类似的电话我接到过几个：招行的，携程的，同程的...很不幸的是后面两家OTA自从给我打完电话后，就再也没给我推过任何消息，唯独招行的那哥们还经常给我发短信营销，时不时地提醒我说有个理财了，金条保值售卖了云云...
之所以会对今天这个电话印象深刻是因为有之前招行的对比。
招行那哥们上来并不是推销什么产品，只是告诉我因为我以前的三方存管开在招行，所以提醒我去柜台办理下开通XX业务，可以把我的活期利息提高。对话中，他既没有提到我的活期账户资金情况（虽然没多少钱，但貌似正常情况下是不能随意查客户账户信息），而且他着重点在提醒可以享用的服务权益，最后只是客气的说了句，之前有一直给我推送短信，以后他就是对接我的理财经理，有什么好的产品和疑问可以联系他。那天是个周末，不管什么原因我还是很感慨他的敬业，而且也很专业，没有任何推销，却让我很深刻地对招行的产品有了印象。
而今天这则电话在营销上却有点“悲剧”，姑娘说话很诚恳，但也很紧张，暖场后刚好我当时很忙，所以就问她还有什么要介绍的。结果她一开始问我的卡是磁条还是芯片，之后开始推销起一账通...好吧，很不幸的是对里面的内容，我比她还熟，而且平安银行的人推介一账通，很多人的第一反应大都是为什么你的产品不去你的app立面，还要跑去一账通？...更不幸是，她自己也说不清...友好的goodbye后，她给我了发了一条5w起的理财认购，一条投资基金的推销，额...我看了下我卡里的余额，200不到...恩，一张我基本不太使用的卡。一账通，理财产品推销，她是我以后理财经理：这三个点汇成一个电话+两条短信，异常曲折的过程，心里默默地也只有差评了。
撇开人的专业的因素，营销的对比，其实引起我比较大的是类似于专属客户经理这样一个概念。银行也好，OTA也好，既然会去设立专人专岗，那么肯定会有KPI的考核，转化率，维系度等等。但是通过电话和短信？也许电销还会好点，但是短信式微实在太高明显，不知道何时就会被淘汰了。app和微信或者会是比较好的渠道，如果说app对有些企业来说太重的话（产品，开发，BD，运营...),微信也许更好上手，但是这也取决于微信的开放程度和微信、个人对微信的定位（是连接社交更多还是功能性大而全的一个app），抑或是有专业分行业的app，比如说钉钉/企业微信就是定位于工作社交的，会不会有分行业营销针对于个人的平台出现？如果说企业对数据越来越重视，对用户画像越来越有需求，也许会有这样一个产品出现，至少大趋势已然产生。
一锅乱炖，胡扯一通，码字予以消遣。PS:看到浩克官宣，突然想起一个月前没看成上港亚冠，最后恭喜曼联喜得大奉先。
