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正如尊重患者隐私是医生和护士最重要的职业道德因素之一，不同工作领域的员工可能需要遵循不同的职业道德因素。
想一想你在职业生涯中会更强调哪些具体的职业道德因素。为什么？
职业道德
阿米莉亚·詹金斯 (Amelia Jenkins)
1. 强烈的职业道德对公司至关重要。每一位员工，从首席执行官到入门级员工，都必须具备良好的职业道德，以保持公司处于巅峰运作状态。职业道德是员工在工作中使用的一套道德原则。某些因素结合在一起，构成了强烈的职业道德。
2. 正直。正直延伸到员工工作的各个方面。具有正直品质的员工能与其他客户、同事和主管建立信任关系。同事看重该员工提供诚实反馈的能力。客户信任该员工的建议。主管信赖该员工的高道德标准，相信他不会盗窃公司财物或制造麻烦。
3 责任感。 强烈的责任感会影响员工的工作方式和工作量。当员工感到个人对工作表现负责时，他会准时出勤，尽最大努力，并竭尽全力完成项目。
4 强调质量。 有些员工只做最低限度的工作，仅仅足以保住饭碗。具有强烈职业道德的员工关心他们的工作质量。他们尽最大努力产出出色的工作，而不仅仅是敷衍了事。员工对质量的承诺提高了公司的整体质量。
5 纪律。 每天完成任务需要一定程度的投入。纪律性强的员工会专注于自己的目标，并决心完成分配的任务。这些员工表现出对公司的高度奉献精神，总是确保尽到自己的本分。
6 团队意识。 大多数员工必须共同努力以实现公司的目标。具有高度团队意识的员工帮助团队实现目标并交付高质量的工作。这些员工尊重同事，并在可能的地方提供帮助，使合作更加顺畅。
7 沟通的本质。 有效的沟通是商业成功的关键因素。商业成果取决于沟通的三个重要因素：理解、信任和合作。建立理解是沟通的问题和承诺所在。只有被正确理解，我们的沟通才是有效的。因此，我们在沟通时的重点需要放在理解上：理解自己，理解他人，理解情况，然后有意识地努力创造更好的理解，从而带来信任和合作。
8 吸引你的听众。 进行眼神交流。无论你是
在说话还是在倾听，注视与你交谈的人的眼睛都可以使互动更成功。眼神交流传达兴趣，并鼓励你的伙伴反过来对你感兴趣。使用手势。这些包括手部和面部的动作。让你的整个身体参与交流。对个人和小组使用较小的手势。随着受众群体的增大，手势应该变得更大。
9 不要发送混合信息（言行一致）。 让你的言语、手势、面部表情和语调相匹配。微笑着训斥某人会发出混合信息，因此是无效的。如果你必须传达负面信息，请确保你的言语、面部表情和语调与信息相匹配。注意你的身体在说什么。肢体语言比千言万语更能说明问题。开放的姿态，双臂放松在身体两侧，告诉你周围的人你是平易近人的，并且愿意倾听他们要说的话。
10 展现建设性的态度和信念。 你带入沟通的态度会对你的举止和与他人的互动方式产生巨大影响。选择诚实、耐心、乐观、真诚、尊重他人和接纳他人。对他人的感受保持敏感，并相信他人的能力。
11 培养有效的倾听技巧。 一个人不仅应该能够有效地说话；还必须倾听对方的话语，并就对方谈论的内容进行沟通。避免只想听句子结尾的冲动，以便在对方说话时脱口而出你脑海中产生的想法或记忆。
12 你无法在工作中赢得冲突。 赢得冲突意味着 不顾对方的意愿去得到你想要的结果。既然根本问题没有解决，它以后肯定会再次出现。比起赢得一场冲突，解决冲突要好得多。未解决的冲突会让人们在工作中感到不快乐，并可能导致团队沟通破裂、工作效率低下、压力增大和生产力下降。以下是解决工作中冲突的基本步骤。
13 意识到有些冲突在工作中是不可避免的。 每当人们全心投入并充满激情，或者有变革和新想法出现时，冲突和分歧注定会发生。这并不意味着你要沉溺于冲突或为了找乐子而制造麻烦，但这确实意味着当冲突发生时，这并不是世界末日。它可以是一个有趣的学习过程的开始。冲突意味着人们足够在乎，以至于会强烈反对。诀窍是不让冲突无休止地持续下去。
14 处理冲突宜早不宜迟。 在冲突刚开始时就解决它，因为随着时间的推移，情况只会变得更糟。工作中的冲突往往不是源于说了什么，而是源于没说什么！每个人都在等对方承认自己错了，而且在冲突酝酿一段时间后，情况会变得更加不愉快。在达到那一步之前，打断这种“等待游戏”至关重要。
15 礼貌地询问。 如果某人做了让你生气的事，或者你不理解他们的观点或行为，简单地询问一下就能产生巨大的影响。永远不要假设人们做某事是为了惹恼你或恶意针对你。有时候，那个人做他所做的事（甚至是那些真的让你神经紧绷的事）有很好的理由。
16 邀请对方谈论这种情况。 在办公桌前匆忙的交谈，夹杂在电子邮件和电话之间，是解决不了任何问题的。你需要一个不受打扰的地点和时间来处理这个问题。
17 道歉。 为你在冲突中的那部分责任道歉。通常每个参与其中的人都做了一些制造和维持冲突的事情。记住：你不是在承担所有的指责；你是在为你在这情况下的责任负责。
18 欣赏。 赞扬冲突中的另一方。告诉他们为什么解决这场冲突对你来说值得。这可能会很困难，因为很少有人觉得赞扬和欣赏一个他们强烈反对的人很容易，但这是向前迈进的好方法。
19 确定后果。 这场冲突对你和公司导致了什么后果？为什么这是个问题？概述冲突的后果表明了为什么有必要解决它。这也有助于参与者超越自我，从“外部”看待冲突。
20 提出请求。 要求立即可以实施的具体行动。例如：“我建议我们引入一条新规则：在会议上，当我们中的一个人提出建议而另一个人不同意时，我们要先说出这个想法好在哪里，然后再说如何让它变得更好。此外，如果我们像以前一样开始互相攻击，我建议我们都 excuse 自己离开会议，私下讨论，而不是在全队面前。而且，你说我们在下一个项目会议后进行简短的谈话来评估进展如何，怎么样？听起来如何？”
21 寻求调解。 有些冲突不能仅由参与者自己解决，调解人可以提供帮助。调解涉及一名中立的第三方，该方受过调解原则培训，具有调解经验，并受到冲突涉及人员的信任。好的调解人会帮助争议者找到他们自己的解决方案，而不是提供建议或推动他们走向任何特定的解决方案。
生词表
ethic /ˈeθɪk/ n. 道德规范；伦理
domain /dəˈmeɪn/ n. 领域；范围
emphasis /ˈemfəsɪs/ n. 强调；重点
vital /ˈvaɪtl/ adj. 至关重要的；必不可少的
entry - level /ˈentri lev(ə)l/ adj. 入门级的；初级的
peak /piːk/ n. 顶峰；最高点
moral /ˈmɒrəl/ adj. 道德的；道义的
principle /ˈprɪnsəpl/ n. 原则；原理
integrity /ɪnˈteɡrəti/ n. 正直；诚实；完整
stretch /stretʃ/ v. 延伸；伸展
foster /ˈfɒstə(r)/ v. 培养；促进；收养
supervisor /ˈsuːpəvaɪzə(r)/ n. 主管；监督者
feedback /ˈfiːdbæk/ n. 反馈；意见
steal /stiːl/ v. 偷；窃取
responsibility /rɪˌspɒnsəˈbɪləti/ n. 责任；责任感
performance /pəˈfɔːməns/ n. 表现；性能；演出
quality /ˈkwɒləti/ n. 质量；品质
churn out /tʃɜːn aʊt/ phr. 大量生产；粗制滥造
discipline /ˈdɪsəplɪn/ n. 纪律；训练；学科
dedication /ˌdedɪˈkeɪʃn/ n. 奉献；献身；专注
teamwork /ˈtiːmwɜːk/ n. 团队合作；协作精神
collaboration /kəˌlæbəˈreɪʃn/ n. 合作；协作；勾结
ingredient /ɪnˈɡriːdiənt/ n. 成分；要素；原料
consciously /ˈkɒnʃəsli/ adv. 有意识地；自觉地
gesture /ˈdʒestʃə(r)/ n. 手势；姿势；姿态
convey /kənˈveɪ/ v. 传达；表达；运输
interaction /ˌɪntərˈækʃn/ n. 互动；相互作用
mixed message /mɪkst ˈmesɪdʒ/ phr. 混合信息；矛盾信号
ineffective /ˌɪnɪˈfektɪv/ adj. 无效的；不起作用的
stance /stɑːns/ n. 立场；姿态；站姿
approachable /əˈprəʊtʃəbl/ adj. 可接近的；平易近人的
manifest /ˈmænɪfest/ v. 显示；表明；显现
constructive /kənˈstrʌktɪv/ adj. 建设性的；积极的
compose /kəmˈpəʊz/ v. 组成；构成；使平静
optimistic /ˌɒptɪˈmɪstɪk/ adj. 乐观的；乐观主义的
sincere /sɪnˈsɪə(r)/ adj. 真诚的；诚挚的
sensitive /ˈsensətɪv/ adj. 敏感的；灵敏的；体贴的
competence /ˈkɒmpɪtəns/ n. 能力；胜任；权限
impulse /ˈɪmpʌls/ n. 冲动；脉冲；推动力
blur out /blɜː aʊt/ phr. 脱口而出；模糊地说出
conflict /ˈkɒnflɪkt/ n. 冲突；矛盾；斗争
underlying /ˌʌndəˈlaɪɪŋ/ adj. 潜在的；根本的；在下面的
breakdown /ˈbreɪkdaʊn/ n. 故障；崩溃；分解
productivity /ˌprɒdʌkˈtɪvəti/ n. 生产力；生产率
inevitable /ɪnˈevɪtəbl/ adj. 不可避免的；必然发生的
committed /kəˈmɪtɪd/ adj. 坚定的；忠诚的；承诺的
fired up /ˌfaɪəd ˈʌp/ phr. 兴奋的；激动的；发怒的
disagree /ˌdɪsəˈɡriː/ v. 不同意；不一致；争执
bound to /baʊnd tu/ phr. 一定；注定；倾向于
revel in /ˈrevl ɪn/ phr. 沉湎于；陶醉于；享受
for the heck of it /fɔː ðə hek əv ɪt/ phr. 为了好玩；无特殊原因地
stew /stjuː/ v. 炖；焖；焦虑；烦恼
viewpoint /ˈvjuːpɔɪnt/ n. 观点；看法；视角
assume /əˈsjuːm/ v. 假设；假定；承担
spite /spaɪt/ n. 恶意；怨恨；刁难
undisturbed /ˌʌndɪˈstɜːbd/ adj. 未受打扰的；安静的；平静的
address /əˈdres/ v. 处理；解决；演说；地址
apologize /əˈpɒlədʒaɪz/ v. 道歉；认错
blame /bleɪm/ n. & v. 责备；指责；归咎于
contribution /ˌkɒntrɪˈbjuːʃn/ n. 贡献；捐助；投稿
appreciate /əˈpriːʃieɪt/ v. 欣赏；感激；领会
consequence /ˈkɒnsɪkwəns/ n. 结果；后果；重要性
outline /ˈaʊtlaɪn/ v. 概述；勾勒轮廓；列出要点
participant /pɑːˈtɪsɪpənt/ n. 参与者；参加者
request /rɪˈkwest/ v. & n. 请求；要求；申请
implement /ˈɪmplɪment/ v. 实施；执行；贯彻
mediation /ˌmiːdiˈeɪʃn/ n. 调解；斡旋；调停
neutral /ˈnjuːtrəl/ adj. 中立的；中性的；淡色的
third party /θɜːd ˈpɑːti/ phr. 第三方；第三者
disputant /dɪˈspjuːtənt/ n. 争论者；辩论者
1. 作者简介
* 姓名： Amelia Jenkins
* 身份推测： 她很可能是一位职业发展顾问、人力资源专家、商业沟通培训师，或者是一位专门撰写商务英语教材的教育作家。
* 专业领域： 从文章内容来看，她的专业领域集中在职场软技能（Soft Skills），特别是职业道德（Work Ethic）、职场沟通（Communication）、冲突解决（Conflict Resolution）以及团队协作（Teamwork）。
* 写作风格： 她的文风清晰、务实且具有指导性。文章结构逻辑性强（使用编号列表），语言通俗易懂，旨在为读者提供可直接应用于工作的具体建议。
2. 写作背景
* 写作目的：
* 教育与培训： 作者写作的目的是为了帮助职场人士（特别是新员工或学生）理解什么是良好的职业道德，以及如何在实际工作中表现出专业性。
* 解决职场痛点： 文章后半部分重点讨论了“冲突解决”（You can't win a conflict at work...），这表明写作背景可能基于现代职场中常见的人际摩擦和沟通障碍。作者希望通过提供具体的步骤（如“尽早处理”、“礼貌询问”、“寻求调解”等），帮助员工建立更健康的工作关系。
* 时代背景：
* 文章强调“团队合作”、“沟通的本质”以及“建设性的态度”，这反映了现代企业管理理念的转变——从单纯关注硬技能（如技术能力）转向高度重视情商、协作能力和道德素养。
* 文中提到的“不要发送混合信息”（Don't send mixed messages）以及对肢体语言的强调，也符合当代商务沟通中对非语言交流重视的趋势。
总结：
Amelia Jenkins 是一位专注于职场素养教育的专家或作家。这篇文章是在现代企业管理强调软技能和团队和谐的背景下创作的，旨在作为教学或培训材料，指导读者如何成为一个具有高度职业道德和良好沟通能力的优秀员工。
