拼多多店铺评分骤降的原因:店铺评分不包含默认评价的分数,且只统计有效评价的分数(有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价)。默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中。默认评价是指是指确认收货后15天,如消费者未对订单进行评价,系统会给出默认五星好评。
拼多多的店铺评分一旦做出,无法修改。每项店铺评分均为动态指标,每个自然月,相同用户、商家之间存在多次交易的,店铺评分仅计取前3次。
有商家问说商品一直显示“暂无评分”怎么办?目前拼多多系统对于近30天有效评价达50个以上的商品计算“近30天商品评价”,商品近30天未达到50个有效评价的店铺暂不统计;对于评分的统计,系统只统计有效评价,即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
DSR的计算方法:每项店铺评分均为动态指标,系此前连续90天内所有评分的算术平均值。(不包含系统默认评分)
计算举例:假设一共有20个消费者参与评分,每个消费者只参与一次,均为有效评价(19人给全5分,1人给全1分),DSR则为:(19人*5分)+(1人*1分)/总评分次数(20次)= 4.8分
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