两天的时间，参加了提取用户需求进行design、coding的workshop。总体来说，这是一个非常nice的活动，非常innovative，非常interesting，收获颇丰。

我觉得这是一次非常好的training，毕竟是在职业生涯中第一次参加这样的活动，记录一下我还记得住的东西。

第一步：analysis

每个组都拿到了case，针对这些case，将problem总结出来，并分析这些problem为什么是important，这样做的好处是什么，能够改变什么。

可以将纸分为上下两部分，下面是problems，大家集思广益，在sticky note上写下能想到的内容贴在上面的部分。

第二步：interview

对user进行interview，可以从大方向上问三个问题，主要是聆听user对于问题的回答，不要给user任何假设或者引导，并简要记录下来user的回答。

第三步：extraction

针对每个人记录的interview的note，按照Rose（good）、Thorn（bad）、Bud（Ideal）分类，每个人将自己的note提取出来。

第四步：classify

将团队中每个人的sticky汇总起来，每个人拿起来一张sticky，read给大家，如果不理解可以解释一下，然后按照相关性将这些所有的sticky分类，最终应该分为几个模块，为每个模块起一个head name，注意是一个句子而不仅仅是简单的几个词。

第五步：problem statement

针对第四步的分类，为每个分类阐述一个problem statement，可以用interesting的句子来描述，注意不需要任何细节的东西，例如50%这样的内容要避免。

第六步：brainstorm

从problem statement中选取四个水平放置，并从其他不同的几个方面选取四个竖直放置，形成4*4的表格，小组成员开始头脑风暴，想到什么就写在sticky上，并贴在对应的方格中。限定时间，尽可能多的想，不需要在乎能否实现，想到什么就写什么。

在竖直方向最下面有一行是wildcard，可以将一些比较难实现、脑洞大开的内容放在这行对应位置。

第七步：balance

从所有头脑风暴想出来的idea中挑选最重要的、想要实现的8个左右的idea，在横坐标为impact的坐标轴中进行排序，从左到右impact增高，每个等级不能重复；再画出表示difficulty的纵坐标，从下到上difficulty增高，按照实现的难易程度来对这8个idea进行排序，注意不能有等级相同的两个。

最终整个区域分为四块，右下角（high impact，low difficulty）的是ROI（Return on Investment）high的地方，左上角（low impact，high difficulty）的是ROI low的地方。

从右下角开始画两条弧线，将整个区域分为三部分，右下角为facet 1，优先实现，中间次之，左上角为较难实现的，可以在后面考虑。

从facet1和facet2中选择两个或三个来进行实现。

第八步：poster

针对于上一步选出来的两个或三个idea，先对它们进行poster的设计，目的是给用户看。在设计上有以下几个方面：what is it called；what is the big idea；who are the key stakeholders；how does it work；why might it fail；what can we prototype and test；how to measure success；budget & timeframe。

画完之后去找user，向user讲解poster的内容，聆听user对这些内容有满意或者不满意的地方，再做进一步的修改。

第九步：storyboard

画出6-8个storyboard来展现用户可以用到的场景。

总体下来的流程就是这样，总结来说，innovative behaviours是需要好问的、可视化的、同理心的、创造性的、迭代的，以及团队协作的。

这个流程不仅仅限定在解决case上，在其他很多方面都有重要的应用，重要的是能够掌握这种思考方式，灵活运用